Doel van de functie:
Het Sales Operations & Support team ondersteunt alle salesteams van de group met als doel het realiseren van commerciële groei en bredere bedrijfsdoelstellingen, op basis van efficiëntie en datagedreven besluitvorming.
Samen met external sales, is het team een centraal aanspreekpunt binnen de salesorganisatie en, zijn ze verantwoordelijk voor de coördinatie, uitwerking en opvolging van tenders en grote prijsaanvragen. Het team zorgt voor de centrale berekening van de palletprijzen voor de volledige groep, zodat commerciële prijsvoorstellen op een consistente en onderbouwde manier tot stand komen.
Via data-analyse wordt commerciële data vertaalt naar relevante inzichten. Door analyse en opvolging van verkoopdata, prijszetting, klanten en andere commerciële KPI’s ondersteunt het team Sales en management om gefundeerde beslissingen te nemen en om commerciële opportuniteiten, verbeterpunten te identificeren. Het team staat in voor de kwaliteit en het beheer van masterdata en sales gerelateerde systemen, waaronder CRM. Sales Operations & Support ondersteunt External Sales bij complexere klantvragen en zet salesprocessen op, beheert en verbetert ze.
Verantwoordelijkheden:
1. Sales Support, pricing & tenders
- Begrijpen en ondersteunen van de groepssalesorganisatie en het volledige salesproces.
- Is het centraal ondersteuningspunt op commercieel en administratief vlak voor de salesteams.
- Coördineert en werkt tenders en grootschalige prijsaanvragen uit. Volgt op in nauwe samenwerking met de Area Sales Directors en Corporate Key Account Director. Staat in voor het verzamelen en verwerken van de benodigde informatie en de aftercare van de tender.
- Berekent de palletprijzen voor de volledige groep en zorgt voor een consistente en onderbouwde prijszetting richting de klant.
- Volgt commerciële prijsafspraken en overeenkomsten administratief op, waaronder prijsaanpassingen op basis van relevante indexeringen zoals de houtindex.
- Biedt tweedelijnsondersteuning bij complexe klantvragen en verzorgt de interne afstemming en informatieverstrekking.
2. Data-analyse, forecasting & reporting
- Analyseert commerciële data en vertaalt deze naar bruikbare inzichten, trends, prognoses en managementinformatie.
- Monitort klantgedrag, commerciële prestaties en relevante KPI’s om opportuniteiten en risico’s tijdig te identificeren.
- Coördineert en volgt forecastprocessen op en bewaakt de nauwkeurigheid van de prognoses.
- Ontwikkelt en onderhoudt rapporteringen voor Sales, Management en andere stakeholders.
- Bewaakt de kwaliteit en consistentie van commerciële data en initieert verbeteracties waar nodig.
3. Sales systems & master data
- Beheert, ondersteunt en optimaliseert salesgerelateerde systemen ter ondersteuning van de commerciële organisatie.
- Verantwoordelijk voor het beheer, de kwaliteit en de correctheid van Sales Master Data.
- Ontwerpt pallets volgens interne en externe specificaties met behulp van Pallet Design Software.
4. Sales processes & organisation
- Optimaliseert en standaardiseert salesprocessen, systemen en rapporteringen om efficiëntie, kwaliteit en samenwerking te verhogen.
- Identificeert knelpunten en initieert verbetertrajecten ter ondersteuning van de verdere professionalisering van de salesorganisatie.
5. Interne samenwerking
- Werkt nauw samen met Sales en andere interne stakeholders om een efficiënte commerciële werking, correcte informatiestroom en afgestemde aanpak van commerciële, operationele en klantgerelateerde vraagstukken te waarborgen.
Profiel:
Kwalificatie:
- Masterdiploma of gelijkgesteld door werkervaring.
Ervaring:
- Heeft een commerciële achtergrond.
- Heeft ervaring in een B2B omgeving.
Competenties:
- Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een vereiste.
- Sterk analytisch, met het vermogen om data te vertalen naar relevante inzichten, aanbevelingen en rapporteringen.
- Nauwkeurig, gestructureerd en kritisch, met aandacht voor datakwaliteit en commerciële impact.
- Commercieel ingesteld, proactief, oplossingsgericht.
- Werkt zelfstandig en stelt de juiste prioriteiten.
- Ondernemend en neemt initiatief om processen, systemen en commerciële ondersteuning continu te verbeteren.
- Communicatief sterk, een teamplayer en draagt bij aan een constructieve samenwerking binnen de organisatie.
- Integer, respectvol en betrouwbaar in de uitvoering van de functie.
- Digitaalvaardig, met een uitstekende kennis van Excel en affiniteit met rapporterings- en salesondersteunende systemen.
- Heeft een sterke helikopterview en kan vlot schakelen tussen pricing, tenders, data-analyse, systemen, processen en salesondersteuning.
- Draagt de Sustainable Business-waarden van de organisatie actief uit in de dagelijkse uitoefening van de functie en past deze waar relevant toe in commerciële processen, besluitvorming, samenwerkingen en optimalisatie-initiatieven.
Verwachte uren: 40.0 per week
Werklocatie: Fysiek
