BILINGUE NL/FR
1. SAV clients particuliers
- Réception et traitement des demandes clients (mail + téléphone)
- Traitement des incidents simples et réponses de premier niveau
- Remontée à Kenny lorsque le niveau 1 ne suffit plus et qu’une concertation préalable a été faite
2. Gestion clients B2C : lifts, déménagements, boxes
- Prise de rendez-vous avec les clients particuliers
- Suivi complet des dossiers en cours
- Mise à jour du logiciel interne et suivi administratif de chaque dossier
- Réservations administratives, tous clients confondus (B2B, B2C) (emplacements, autorisations)
- Suivi des entrées, sorties et disponibilités des boxes de stockage
- Tenue du standard téléphonique avec professionnalisme
3. Suivi interne & coordination administrative
- Vérification des informations provenant du terrain
- Transmission fluide des informations entre les équipes (commercial, exploitation, planning)
- Organisation des déplacements devis : optimisation du calendrier, coordination, suivi des
dossiers signés
- Relance des clients et suivi des devis en cours
Rémunération : à partir de 2 150,00€ par mois
Avantages :
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Ordinateur de fonction
Expérience:
- Assistanat commercial: 1 an (Optionnel)
Langue:
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
