Jobomschrijving:
Sluit je aan bij ons dynamische team als Manager van het team DMS Indexatie!
De directie P&C Retail is op zoek naar een gepassioneerde en dynamische Team Manager om het team binnen DMS in Brussel te versterken.
Als Team Manager van dit team ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van een ploeg van gemotiveerde collega’s die onder andere instaan voor de indexatie van de binnenkomende communicaties bij AXA zodat deze bij de correcte teams terecht komen.
Door deze transversale functie zal je contacten leggen binnen alle directies van AXA en zo je netwerk en kennis van de processen vergroten.
In deze cruciale rol heb je een belangrijk aandeel in het optimaliseren van processen en het waarborgen van een efficiënte en effectieve werking.
Je dagelijkse taken:
-
Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van je team om hoge prestaties te behalen en individuele ontwikkelingsdoelen te realiseren.
-
Je faciliteert een positieve en productieve werkomgeving waarin teamleden zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan de teamdoelstellingen.
-
Je analyseert trends en resultaten om verbeteringen aan te brengen in de processen en de algehele efficiëntie te verhogen.
-
Je houdt toezicht op het behalen van belangrijke KPI's en SLA’s zoals productiviteit, kwaliteit en klanttevredenheid. Je monitort de prestaties en neem direct corrigerende maatregelen waar nodig
-
Als aanspreekpunt voor interne stakeholders onderhoud je sterke relaties met de verschillende beheer teams om effectieve samenwerking te waarborgen.
-
Je stelt gedetailleerde rapporten op over de voortgang van de indexatie-activiteiten en presenteert deze resultaten aan het management.
Vereiste vaardigheden:
-
Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of een gelijkwaardige ervaring.
-
Je communiceert vlot in zowel geschreven als gesproken vorm, en werkt graag in teamverband.
-
Empathie, luisterbereidheid, initiatief nemen, overtuigingskracht en een organisatorische mindset zijn eigenschappen die jou typeren.
-
Je bent een inspirerende leider en een uitstekende coach.
-
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans en het Nederlands.
Nuttige vaardigheden:
-
Je beheerst het Engels (een extra pluspunt).
-
Een ervaring in een soortgelijke rol is een pluspunt.
-
Je bent vertrouwd met digitale tools en software.
-
Je hebt vaardigheden in data-analyse om beter trends en verbeterkansen te identificeren.
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.
