What to Expect
Our Workshop Supervisors are the front-line leaders of our Service operation. They act as brand ambassadors, delivering an exceptional experience to customers, managing day-to-day operations as well as proactively developing team members to reach their full potential. We hire leaders who want to run a service business and be a part of our critical mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy.
Our Workshop Supervisors consistently deliver excellent results across both people leadership and business operations. To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and smart working as well as having a passion for true leadership and our brand.
What You'll Do-
Supervise the health and safety compliance across the center, setting the tone and always leading by example
-
Oversee and lead a team of service technicians to achieve results and set targets
-
Conduct regular one-to-ones and feedback sessions with team members, providing constructive and clear coaching, identifying training needs, and driving their development
-
Plan, prepare and distribute work based on skill level, capacity and resource
-
Monitor performance consistently and be responsible for quality within your team, reporting progress to management daily, together with any specific incidents
-
Identify any roadblocks disturbing workflow and ensure that everyone has the tools and training to perform their role successfully
-
Responsible for tooling inventory management, cost controls, and tool orders
-
Ensure that work standards and available procedures are up-to-date accurate and that all work is compliant
-
Hold daily meetings with the team, outlining expectations and workload for the day ahead
-
Act as the main point of contact within Front of House and warehouse, connecting with customers directly if required to limit escalation cases
-
Motivate, lead and inspire the team in continuous improvements and efficiencies
-
Liaise daily with internal teams within the Service Centre including Sales & Delivery and local Senior Management
-
Technical automotive background as a Service Technician is highly preferable, ideally with experience working with Electric Vehicles
-
Proven ability to lead by example and be innovative with processes and efficiencies
-
Analytical ability to understand and impact key performance indicators
-
Problem solving initiative to fix problems when they arise, but also understand why and how they happened
-
Ability to motivate a team, to engage and facilitate others to achieve and succeed
-
A calm, considered approach with exceptional communication skills
-
Flexibility; willing to work both day and evening shifts based on local market needs
-
Digitally savvy – ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems as well as standards tools like MS office
-
Able to communicate, read, and write effectively in English & French.
-
Must have and continue to maintain a valid driving license and safe driving record
-
Eligible to work in Belgium
-
Onze Werkplaatschef zijn de frontlinie-leiders van onze serviceactiviteiten. Ze fungeren als merkambassadeurs, bieden een uitzonderlijke ervaring aan klanten, beheren de dagelijkse werkzaamheden en ontwikkelen teamleden proactief om hun volledige potentieel te bereiken. We nemen leiders aan die een servicebedrijf willen runnen en deel willen uitmaken van onze belangrijke missie om de wereldwijde overgang naar duurzame energie te versnellen.
Onze Werkplaatschef leveren consequent uitstekende resultaten op het gebied van zowel mensenmanagement als bedrijfsvoering. Om succesvol te zijn bij Tesla, moet je energiek, zeer georganiseerd en doelgericht zijn, evenals een passie hebben voor echt leiderschap en ons merk.
Responsibilities:
-
Toezicht houden op de naleving van gezondheid en veiligheid in het hele centrum, de toon zetten en altijd het goede voorbeeld geven.
-
Leiden en begeleiden van een team van servicetechnici om resultaten te behalen en doelen te stellen.
-
Regelmatige één-op-één gesprekken en feedbacksessies met teamleden voeren, constructieve en duidelijke coaching geven, opleidingsbehoeften identificeren en hun ontwikkeling stimuleren.
-
Werken plannen, voorbereiden en verdelen op basis van vaardigheidsniveau, capaciteit en middelen.
-
De prestaties consistent volgen en verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit binnen je team, voortgang dagelijks aan het management rapporteren, samen met eventuele specifieke incidenten.
-
Identificeren van obstakels die de workflow verstoren en ervoor zorgen dat iedereen de juiste tools en training heeft om zijn rol succesvol uit te voeren.
-
Verantwoordelijk voor het beheer van de gereedschapsinventaris, kostenbeheersing en gereedschapsbestellingen.
-
Zorgen dat de werkstandaarden en beschikbare procedures up-to-date en accuraat zijn en dat al het werk voldoet aan de voorschriften.
-
Dagelijkse vergaderingen met het team houden, verwachtingen en de werkdruk voor de dag bespreken.
-
Optreden als het belangrijkste aanspreekpunt binnen de Front of House en het magazijn, in directe communicatie met klanten indien nodig om escalatiegevallen te beperken.
-
Het team motiveren, leiden en inspireren tot voortdurende verbeteringen en efficiëntie.
-
Dagelijks contact onderhouden met interne teams binnen het Servicecentrum, inclusief Sales & Delivery en het lokale senior management.
Requirements:
-
Een technische achtergrond in de automobielsector als servicetechnicus is sterk voorkeur, bij voorkeur met ervaring in het werken met elektrische voertuigen.
-
Bewezen vermogen om met voorbeeldgedrag te leiden en innovatief te zijn met processen en efficiënties.
-
Analytisch vermogen om belangrijke prestatie-indicatoren te begrijpen en invloed uit te oefenen.
-
Initiatief nemen bij probleemoplossing om problemen op te lossen wanneer ze zich voordoen, maar ook begrijpen waarom en hoe ze zijn ontstaan.
-
In staat om een team te motiveren, anderen te betrekken en te faciliteren om te presteren en te slagen.
-
Een rustige, doordachte benadering met uitzonderlijke communicatieve vaardigheden.
-
Flexibiliteit; bereid om zowel dag- als avonddiensten te werken op basis van lokale markteisen.
-
Digitale vaardigheden – in staat om snel nieuwe technologie en systemen te omarmen en aan te passen, evenals standaarden zoals MS Office.
-
In staat om effectief te communiceren, lezen en schrijven in het Engels en Nederlands.
-
Moet in het bezit zijn van een geldig rijbewijs en dit blijven onderhouden.
-
Gerechtigd om in Belgium te werken.
Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.
Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.
