Stagiaire Vendeur(se) & Customer Success — Bruxelles
Stage | Bruxelles | Disponibilité immédiate | Poste à pourvoir à l'ouverture
Gratification légale | Formation visée : Commerce, Vente, Marketing, Relation client (Bac+2 à Bac+5)
À propos de nous
ENGWE France est le distributeur officiel de la marque ENGWE, l'un des leaders mondiaux du vélo électrique. Nous ouvrons prochainement une boutique à Bruxelles et recherchons un(e) stagiaire pour intégrer l'équipe dès le lancement. Notre mission : proposer des vélos électriques fiables au meilleur rapport qualité/prix, avec un service client irréprochable.
Le poste
Tu rejoins la boutique dès son ouverture et tu es au cœur de l'action : conseil client, encaissement, gestion du SAV et support téléphonique. C'est un poste polyvalent avec de vraies responsabilités dans un environnement en construction. Tu seras formé(e) sur nos produits et nos procédures dès ton arrivée.
Tes missions
Vente en boutique :
- Accueil et conseil des clients sur notre gamme de vélos électriques
- Qualification des besoins et recommandation du bon modèle (usage, budget, profil)
- Démonstrations et essais vélos
- Encaissement et enregistrement des ventes
- Proposition du marquage antivol et de l'assurance à chaque vente
Customer success & SAV :
- Accueil des clients venant déposer leur vélo en réparation
- Écoute et qualification du problème pour proposer la bonne prestation
- Ouverture des dossiers SAV et suivi de l'avancement avec le client
- Réponse aux appels entrants : renseignements produits, disponibilités, prix
- Traitement des demandes SAV de premier niveau par téléphone
Support opérationnel :
- Aide à la réception et au rangement des livraisons de vélos et accessoires
- Participation à la tenue et à la mise en valeur de la boutique
Profil recherché
- Tu prépares une formation en commerce, vente, marketing ou relation client (Bac+2 à Bac+5)
- Tu es à l'aise avec les clients, souriant(e) et tu prends plaisir à conseiller
- Tu es rigoureux(se), ponctuel(le) et tu t'investis pleinement dans ce que tu fais
- Tu es à l'aise au téléphone et tu communiques clairement à l'oral comme à l'écrit
- Tu parles français couramment ; le néerlandais est un vrai plus pour Bruxelles
- Un intérêt pour le vélo, la mobilité douce ou les produits tech est apprécié
Ce que tu vas apprendre
- La vente conseil sur des produits techniques dans un commerce spécialisé
- La gestion du SAV et la relation client après-vente
- Le traitement des appels entrants : qualifier, orienter, convertir
- Le fonctionnement complet d'une boutique en phase d'ouverture — expérience rare
Rémunération : à partir de 800,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
