Mission
Concevoir et optimiser les contenus et parcours conversationnels pour les solutions d’IA, afin d’offrir une expérience utilisateur cohérente, accessible et efficace.
Responsabilités
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Concevoir les dialogues, contenus et parcours conversationnels pour chatbots et assistants IA.
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Définir le ton de voix, la stratégie de contenu et l’expérience utilisateur (UX).
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Collaborer avec les équipes IA, développement, architecture et métiers.
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Analyser les retours utilisateurs et améliorer continuellement les parcours.
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Produire la documentation, les recommandations et les rapports.
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Participer aux tests, à la gouvernance et aux bonnes pratiques Agile.
Profil
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Bachelier ou expérience équivalente.
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Très bonne maîtrise du français ou du néerlandais et de l’anglais.
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Expérience dans les projets Chatbot, IA, UX et Content Design.
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Connaissance des principes d’IA conversationnelle, NLP et Prompt Engineering.
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Maîtrise des concepts UX, accessibilité (WCAG), architecture de l’information et stratégie de contenu.
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Connaissance des outils conversationnels (Botpress, Voiceflow, Rasa) et des environnements Agile/Scrum.
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Bonnes capacités de communication, d’analyse et de rédaction.
3 types de profils recherchés pour ce poste : Junior / Medior / Senior
