Als IT SUPPORT ENGINEER ben je het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij IT‑vragen en incidenten.
Je zorgt voor een vlotte en klantgerichte ondersteuning, lost problemen zelfstandig op waar mogelijk en schakelt correct door naar tweede‑ of derdelijnsondersteuning indien nodig.
Je speelt een cruciale rol in de dagelijkse werking van onze organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden
- Fungeren als eerste lijn IT‑support voor eindgebruikers (on‑site en remote).
- Registreren, opvolgen en oplossen van incidenten en service requests via het ticketsysteem.
- Ondersteunen van gebruikers bij Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
- Basisbeheer en troubleshooting van Windows‑werkplekken, laptops, printers en mobiele toestellen.
- Ondersteunen bij gebruikers‑ en rechtenbeheer (Active Directory / Entra ID).
- Installeren, configureren en onderhouden van hardware en standaard software.
- Escaleren van complexere problemen naar interne specialisten of externe partners.
- Documenteren van oplossingen, procedures en FAQ’s.
- Meewerken aan verbeteringen van de IT‑supportprocessen.
Als partner in vernieuwende technologieën, biedt dit bedrijf kant-en-klare oplossingen op vier domeinen: automatisering, handling, logistieke oplossingen en elektrotechniek. Hier kom je terecht in een werkomgeving waar men jou de ruimte geeft om jouw talenten ten volle te ontplooien.
- Eerste ervaring als IT Support / Helpdesk / Desktop Support is een plus.
- Goede kennis van Windows‑omgevingen en Microsoft 365.
- Basiskennis van netwerken (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN) is een troef.
- Affiniteit met bedrijfsapplicaties en ERP‑omgevingen is een meerwaarde.
- Vlotte communicatie in Nederlands; kennis van Frans en/of Engels is een plus.
- Een afwisselende en leerrijke functie binnen een stabiele en groeiende organisatie.
- Nauwe samenwerking met het ICT‑team en exposure aan een moderne IT‑omgeving.
- Ruimte voor opleiding, coaching en doorgroeimogelijkheden.
- Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijd- en ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering (voor heel het gezin), tal van keuzes uit het cafetariaplan waaronder salariswagen, elektrische fiets, extra vakantiedagen etc..
- Werkplek in Ploegsteert (7783) binnen de Ploegsteert Group / Ceratec.
- Het verlof is vrij te kiezen en naast je verlof heb je nog recht op 6 bijkomende recupdagen.
- Enthousiast en gedreven team waarop je steeds kan rekenen.
