Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.
Onze klant is actief binnen logistieke dienstverlening en transportoplossingen.
Dagelijks zorgen zij voor de coördinatie en opvolging van zendingen voor verschillende klanten, waarbij service, communicatie en efficiëntie centraal staan.
Binnen het bedrijf heerst een dynamische werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid erg belangrijk zijn.
- In deze functie ben je verantwoordelijk voor het dagelijks contact met klanten en de opvolging van zendingen van afhaling tot levering.
- Je zorgt ervoor dat dossiers correct opgevolgd worden en houdt klanten op de hoogte van de status van hun verzendingen.
- Je staat klanten telefonisch en via mail te woord en zoekt actief naar oplossingen wanneer zich problemen of vertragingen voordoen.
- Daarnaast werk je nauw samen met collega’s, andere afdelingen en het magazijn om alles vlot te laten verlopen.
- Je combineert administratieve opvolging met communicatieve en probleemoplossende vaardigheden binnen een dynamische werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is.
Werkuren
37,5 uur/week: Opstart tussen 08:00 en 09:00. Werkdag eindigt tussen 16:00 en 17:00
1 keer om de 3 weken werk je van 09:30 tot 18:00
- Communicatief sterk en klantgericht
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Zelfstandig kunnen werken
- Positieve ingesteldheid en teamplayer
- Initiatief nemen en proactief handelen
- Nauwkeurig en organisatorisch sterk
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende taken
Opleiding: Geen specifieke diplomavereisten
Ervaring of affiniteit met customer service, administratie of logistiek is een plus
Motivatie, communicatieve vaardigheden en leergierigheid zijn belangrijker dan diploma
Vakkennis: Ervaring met klantencontact via mail en telefoon
Administratieve opvolging van dossiers
Affiniteit met logistiek of transport is een plus
Ervaring binnen customer service is een plus
Vlot kunnen werken met computerprogramma’s en administratieve systemen
Probleemoplossend denken en prioriteiten kunnen stellen
Talenkennis: Nederlands: zeer goed
Engels: goed
Frans: goed genoeg om gesprekken te voeren
Attesten: Geen specifieke attesten vereist
- Loon tussen €2800 en €3500 bruto/maand afhankelijk van ervaring
- Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag
- Voltijdse functie van 37,5 uur/week
- Stabiele functie op lange termijn
- Interne opleiding en begeleiding
- Veel afwisseling en verantwoordelijkheid
- Ruimte voor initiatief en zelfstandigheid
- Aangename en collegiale werksfeer
- Dynamische werkomgeving waar teamwork centraal staat
