Betalingen. Ze gebeuren elke dag, miljoenen keren en jij zorgt ervoor dat ze soepel verlopen. Als Klantadviseur Betaaloplossingen bij ContactCare werk je voor CCV, een van de toonaangevende spelers in elektronisch betalingsverkeer en onderdeel van het internationale Fiserv. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in België die vragen hebben over hun betaaloplossingen. En dat doe je vanuit ons gloednieuwe kantoor in Antwerpen.
Wat ga je doen?
Kleine en middelgrote ondernemers rekenen dagelijks op CCV voor hun betalingen. Als hun vaste aanspreekpunt help jij hen telefonisch, via chat, e-mail en social media met vragen en uitdagingen zoals:
- Storingen aan betaalterminals opsporen en oplossen
- Klanten begeleiden bij technische vragen over betaalproducten en -diensten
- Facturen, contactloos betalen, updates, geen vraag is te groot of te klein
- Kan je er niet direct uit? Dan schakel je vlot door naar een tweedelijns collega
- Administratieve opvolging van dossiers en het actualiseren van klantgegevens
In korte tijd ontwikkel je je tot een ervaren adviseur op het gebied van storingen aan betaalterminals. Je ondersteunt klanten bij uitdagingen, draagt actief bij aan verbeteringen en onderhoudt contact via telefoon, chat, mail en sociale media.
Wat bieden wij?
- Je werkt gemiddeld 24u per week met flexibele werktijden in overleg van maandag t/m vrijdag van 09u00 tot 18u00
- Een brutoloon vanaf € 2.336,25/maand (Klasse B, 0 jaar ervaring), met automatische loongroei op basis van anciënniteit tot € 2.763,42 bij 20 jaar ervaring
- Een eindejaarspremie (13e maand) conform de sectorale CAO (PC 200)
- Extralegale voordelen zoals een maaltijdscheque t.w.v. € 8.- en ecocheques
- De mogelijkheid om bij goed presteren hybride te werken
- Thuiswerkvergoeding tot € 161/maand + € 20 internetvergoeding per maand, laptop en headset worden door ons ter beschikking gesteld
- Regelmatige coaching met je teamleider en ruimte voor persoonlijke groei
- Een gezellige werksfeer met enthousiaste collega's in ons nieuwe kantoor in Antwerpen
- Wekelijks vers fruit en maandelijkse attentie of activiteit van ons personeelscomité
- Reiskostenvergoeding
Wat vragen wij?
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, Frans en Engels;
- Je bent klantgericht, empathisch en professioneel, ook als het eens wat drukker is
- Je luistert goed, stelt de juiste vragen en vindt de kern van een probleem
- Je bent leergierig en nieuwsgierig, en voelt je aangetrokken tot technologie
- Je werkt graag in teamverband en helpt collega's waar nodig
- Je staat open voor een flexibel uurroosterinclusief occasionele avond- of weekendshiften
Over ContactCare
Bij ContactCare geloven we in uitzonderlijke klantrelaties waar innovatie en menselijk helpen samenkomen. Vanuit ons nieuwe kantoor in Antwerpen werken we samen met collega's in Nederland en Suriname aan de missie om mensen verder te helpen, elke dag een beetje beter te worden en altijd te kiezen voor verbinding. We vieren successen samen, helpen elkaar groeien en zorgen voor een werksfeer waar je écht tot je recht komt.
Enthousiast?
Solliciteer direct! We leren je graag kennen!
Voordelen:
- Bedrijfsfeesten
- Ecocheques
- Internetvergoeding
- Reiskosten vergoeding
- Thuiswerkopties
Werklocatie: Fysiek
