Wil jij meewerken aan een schoner leefmilieu én een eerlijk waterbeleid in Vlaanderen? Dan is deze functie iets voor jou!
Binnen de dienst Heffingen staan we in voor de organisatie, berekening, inning en invordering van de heffing op waterverontreiniging en de heffing op grondwaterwinning. Zo zorgen we ervoor dat iedereen bijdraagt aan de zuivering van afvalwater en het duurzaam beheer van onze watervoorraden.
Iedereen die water verbruikt of afvalwater loost, betaalt een bijdrage voor de zuivering ervan. Voor de meeste particulieren gebeurt dat automatisch via de waterfactuur. Wie echter een eigen waterwinning heeft of grotere hoeveelheden water gebruikt of oppompt, betaalt een bijkomende heffing. Onze teams zorgen ervoor dat deze heffingen correct, transparant en klantgericht worden vastgesteld, geïnd en – indien nodig – ingevorderd.
Als dossierbeheerder heffingen speel jij hierin een cruciale rol. Je wordt ingezet binnen de berekening van de heffing. Je verzamelt en verwerkt gegevens volgens duidelijke procedures en milieuwetgeving om dossiers tijdig en juist af te handelen.
Je werkt met specifieke software van de Vlaamse Milieumaatschappij voor de berekening, inning en invordering van de heffing op waterverontreiniging en de heffing op grondwaterwinning.
Je komt terecht in een team waarbinnen een 5-tal collega’s dezelfde rol opnemen elk voor een toegewezen regio. Terugkoppeling en rapporteren over de werkzaamheden doe je rechtstreeks naar de teamverantwoordelijke. Zo draag jij elke dag bij aan een efficiënte werking én een gezonde leefomgeving voor iedereen.
In deze functie werk je dagelijks aan dossiers die niet altijd eenvoudig zijn en waarbij je regelmatig in contact komt met minder tevreden klanten. Dit vraagt om standvastigheid. Je haalt voldoening en motivatie uit volgende eigenschappen:
- Je kan beslissingen correct en onderbouwd toelichten en blijft daarbij professioneel en respectvol, ook in uitdagende situaties.
- Je werkt analytisch en zorgvuldig, met oog voor detail, aangezien kleine fouten een grote impact kunnen hebben.
- Hoewel een deel van het werk repetitief is, blijf je nauwkeurig en gemotiveerd om kwaliteit te leveren. Je functioneert goed binnen een team, maar kan ook zelfstandig werken en je eigen planning efficiënt organiseren.
- Bij complexere dossiers aarzel je niet om af te stemmen met collega’s of je teamleider.
- Je staat garant voor een punctuele opvolging van dossiers en zorgt ervoor dat taken tijdig en correct worden afgehandeld.
In deze functie draag je bij aan de missie van de VMM, namelijk:
- Zorgen voor voldoende, proper en aantrekkelijk water;
- Bijdragen aan gezonde lucht;
- Klimaatadaptatie mee ondersteunen.
De functie onderschrijft de visie van VMM als een oplossingsgerichte partner voor een klimaatbestendige leefomgeving.
Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij ‘meer informatie’. Download dit document en hou het bij.
