Als Administratief Medewerker After Sales ondersteun je de service- en aftersalesafdeling bij de administratieve opvolging van klanten, interventies en onderhoudscontracten.. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, servicetechniekers en interne afdelingen.
- Administratief verwerken en opvolgen van serviceaanvragen en supporttickets.
- Inplannen en coördineren van interventies van servicetechniekers.
- Opvolgen van onderhoudscontracten en preventieve onderhoudsplanningen.
- Verwerken van garantieaanvragen en serviceverslagen.
- Opstellen en versturen van offertes en orderbevestigingen.
- Beheren en actualiseren van klantgegevens in het ERP- en CRM-systeem.
- Fungeren als eerste administratieve contactpersoon voor klanten inzake aftersales.
- Opvolgen van KPI's en rapporteringen binnen de serviceafdeling.
