Als Senior Dispatcher/Planner bij Hendriks zit je niet gewoon achter een planning. Jij zit aan het stuur van een complexe operatie die elke dag in beweging is.
Je overziet het geheel, voelt aan waar het kan wringen en grijpt in nog vóór het misloopt. Wanneer de realiteit verandert – en dat gebeurt vaak – blijf jij rustig, maak je keuzes en stuur je bij. Niet vanuit paniek, maar vanuit overzicht en ervaring.
Je bent de schakel tussen chauffeurs, klanten en interne teams, maar vooral iemand die denkt, beslist en verantwoordelijkheid neemt. Je wacht niet af tot problemen zich aandienen, je bent ze een stap voor.
Dit is geen rol voor iemand die houdt van voorspelbaarheid. Wel voor iemand die energie krijgt van dynamiek, die graag puzzelt met routes, prioriteiten en mensen, en die voldoening haalt uit het feit dat alles blijft draaien – net dankzij jou.
Je plant en coördineert ritten nauwkeurig in, rekening houdend met capaciteit, routes en urgentie.
Je volgt ritten real-time op en stuurt bij waar nodig.
Je houdt contact met chauffeurs, klanten en collega’s – helder en oplossingsgericht.
Je verwerkt aanvragen via telefoon, mail of digitaal systeem.
Je signaleert knelpunten aan de operationeel verantwoordelijke en denkt mee aan efficiënte oplossingen.
