Functieomschrijving:
De receptionist(e) is verantwoordelijk voor het verwelkomen en ontvangen van gasten gedurende zowel dag- als nachtdiensten. Hij/zij zorgt voor een soepel verloop van het verblijf van de gasten, beheert aankomsten en vertrekken, beantwoordt verzoeken van gasten en waarborgt de veiligheid van het hotel.
Verantwoordelijkheden:
Gastvrijheid en Klantenservice:
- Gasten verwelkomen bij aankomst en de incheckformaliteiten afhandelen.
- Informatie geven over de hotelvoorzieningen en lokale bezienswaardigheden.
- Verzoeken van gasten beantwoorden en hun tevredenheid waarborgen.
- Klachten behandelen en problemen effectief en beleefd oplossen.
Reserveringsbeheer:
- Reserveringen en annuleringen verwerken.
- Reserveringsgegevens controleren en dossiers voorbereiden voor de aankomsten van de volgende dag.
Administratieve taken:
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails.
- Bijhouden van registers en klantendatabases.
- Facturen voorbereiden en uitreiken bij vertrek van de gasten.
- Facturatie en boekhoudkundige taken uitvoeren.
Veiligheid en toezicht:
- De veiligheid van gasten en het hotel waarborgen tijdens alle diensten.
- Regelmatige rondes maken om te controleren of alles in orde is.
- Snel reageren in geval van nood of ongewone situaties.
Overige taken:
- Voorbereiden van het ontbijt en het bakken/voedselbereiding (indien van toepassing tijdens de dienst).
- Samenwerken met andere teamleden en afdelingen van het hotel.
- De receptie en gemeenschappelijke ruimtes netjes en schoon houden.
- Alle andere door het management toegewezen taken uitvoeren.
Ons aanbod:
- Bruto maandsalaris van €2.854
- Maaltijdcheques van €6 per dag
- Eindejaarsbonus
- Ecocheques van €250 per jaar (pro-rata)
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Loon: €2.854,00 per maand
Voordelen:
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
Screeningsvragen:
- Experience with the Opera software
Werklocatie: Fysiek
