Environnement de travail
Le Service public fédéral Affaires étrangères, Commerce extérieur et Coopération au développement soutient les citoyens belges et les activités diplomatiques dans le monde entier grâce à un réseau de plus de 120 ambassades et consulats.
Au sein de la Direction générale ICT, des applications sont développées afin de soutenir les services consulaires, notamment des systèmes relatifs :
- Aux demandes de visa.
- À la gestion des passeports.
- À la légalisation de documents.
- Aux procédures administratives destinées aux Belges résidant à l’étranger.
Ces applications sont utilisées dans le monde entier par les postes diplomatiques et sont essentielles à la prestation de services aux citoyens.
Vous travaillerez donc sur des applications utilisées à l’échelle mondiale par les ambassades et consulats belges et qui contribuent directement aux services fournis aux citoyens.
Description de fonction
En tant que Dynamics 365 & Power Platform Specialist, vous accompagnez les organisations dans leur transformation digitale en exploitant tout le potentiel des solutions Microsoft Dynamics 365 et de la Power Platform. Vous intervenez comme interlocuteur privilégié entre les besoins métier et les solutions technologiques, en aidant les clients à optimiser leurs processus et à créer de la valeur grâce aux technologies Microsoft.
Responsabilités principales
- Analyser les besoins métier des clients et proposer des solutions adaptées basées sur Dynamics 365 et la Power Platform.
- Participer à la conception, à la configuration et au déploiement de solutions Microsoft, notamment :
- Dynamics 365 Customer Service.
- Dynamics 365 Sales.
- Dynamics 365 Marketing.
- Power Apps.
- Power Automate.
- Power BI.
- Power Virtual Agents / Copilot Studio.
- Conseiller les parties prenantes métier, les responsables de département et les dirigeants (C-Level) sur les opportunités offertes par l’écosystème Microsoft.
- Animer des ateliers fonctionnels et recueillir les besoins des utilisateurs.
- Traduire les exigences métier en solutions fonctionnelles et techniques.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et à l’adoption des outils digitaux.
- Collaborer avec les équipes techniques, les développeurs et les architectes afin d’assurer la réussite des projets.
- Assurer la documentation, les formations des utilisateurs et le transfert de connaissances.
- Se tenir informé des évolutions de l’écosystème Microsoft et promouvoir les bonnes pratiques.
Profil
Compétences techniques
- Connaissance ou intérêt marqué pour :
- Microsoft Dynamics 365.
- Microsoft Power Platform.
- Microsoft 365.
- Compréhension des processus métiers, notamment les ventes, le service client, l’automatisation et le reporting.
- Connaissance des concepts de transformation digitale et d’automatisation des processus.
- Une première expérience acquise dans le cadre d’un stage ou d’un projet académique constitue un atout.
- Un intérêt marqué pour les technologies Microsoft, et en particulier Dynamics 365 et la Power Platform.
- Une bonne maîtrise de l’anglais ainsi que du français et/ou du néerlandais.
- La capacité à évoluer dans un environnement dynamique et orienté projet.
Compétences comportementales
- Une excellente orientation client et un réel sens du service.
- De bonnes capacités de communication et de présentation.
- La capacité à vulgariser des concepts techniques auprès d’un public métier.
- Un esprit analytique et une aptitude à résoudre des problèmes.
- De la créativité et de la proactivité.
- Un esprit d’équipe et la volonté de partager ses connaissances.
- Une curiosité naturelle et une volonté d’apprendre en continu.
- Une mentalité de croissance (« Growth Mindset »).
Procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité
Le travailleur ou la travailleuse doit être disposé(e), en fonction des accès nécessaires, à se soumettre à une procédure de vérification et/ou d’habilitation de sécurité, conformément à la loi du 11 décembre 1998.
Valeur ajoutée du poste
Cette fonction offre l’opportunité de devenir un expert des solutions Microsoft de nouvelle génération, de conseiller des organisations dans leurs projets stratégiques et de contribuer activement à leur transformation numérique grâce à Dynamics 365, à la Power Platform et à l’intelligence artificielle Microsoft.
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
- Une culture fondée sur la confiance, l’autonomie et l’innovation, où les idées et les initiatives sont encouragées.
- Une équipe à taille humaine, bienveillante et soudée, dans laquelle l’entraide, le partage des connaissances et la collaboration font partie intégrante de notre ADN.
- Une intégration rapide des nouveaux collaborateurs ainsi qu’un accompagnement personnalisé pour favoriser le développement de leurs talents.
Nous offrons
Notre gouvernement fédéral est en pleine transformation digitale : des défis liés à la cybersécurité à la communication numérique, des améliorations des réseaux pour soutenir de nouvelles méthodes de travail aux projets de développement complexes et à l’optimisation des applications existantes.
Vous souhaitez participer à cette évolution et créer une réelle valeur ajoutée pour la société, tout en développant vos compétences personnelles et en réalisant pleinement vos ambitions professionnelles ?
Nous vous offrons :
- Une mission claire dans un environnement de travail stimulant.
- Un package salarial très compétitif assorti de nombreux avantages extralégaux, notamment :
- Une assurance hospitalisation.
- Des chèques-repas.
- Des avantages liés à la mobilité.
- Un fonds de pension.
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, avec des possibilités de télétravail pour la majorité des fonctions.
- Des bureaux facilement accessibles en transports publics.
