Wat is het takenpakket van onze customer succes agent?
-
Als Customer Succes Agent benader je telefonisch bedrijven en maak je hen warm voor onze dienstverlening bij overheidsopdrachten en privé-opdrachten.
- Je gaat samen met de klanten in België en Nederland hun licentie, profiel, opmerkingen, klanten etc. op een constructieve manier behandelen.
- Met de huidige klantenkring realiseer je de gestelde maand- en kwartaaltargets, waarbij de kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit.
- Je bouwt met je klanten een vertrouwensrelatie en zelfs een langdurige partnership op.
- Je analyseert hun activiteiten en behoeften en biedt vervolgens de meest geschikte oplossing aan die leidt tot het gewenste resultaat bij de klant.
Wat verwachten wij van onze customer succes agent?
- Als Customer Succes Agent heb je enkele jaren ervaring in een klantendienst achter de rug.
- Je hebt in de eerste plaats lef om bedrijven te benaderen. Ook ga je moeiteloos een gesprek aan met de directeur van een bedrijf.
- Je houdt van sociale contacten via de telefoon met als doel tevreden klanten te hebben en weet dit op een constructieve manier aan te pakken.
- Stil zitten staat niet in je woordenboek. Je bent bekwaam om voor ieder probleem een oplossing te zoeken.
- Daarnaast ben je zeer analytisch ingesteld. Je weet van aanpakken en je kan probleemoplossend werken.
- Je positieve ingesteldheid en je inzet zullen je ongetwijfeld helpen je KPI’s te behalen.
- Ook ben je dankzij jouw enthousiasme een echte aanwinst voor ons team. We bereiken onze doelen samen.
- Als Customer Succes Agent beschik je over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en in het Frans.
Wat mag je van ons verwachten?
- Na een geslaagde interimperiode, is er kans op een vast contract.
- Een aantrekkelijk loon met ontwikkelingskansen en uitdaging.
- Een aangename, dynamische werksfeer
- Werkelijke doorgroeimogelijkheden
- Waardering en beloning voor je werk en resultaten
