Chargé(e) de service client - marché français (h/f/x) | Genk, Belgique
À propos de Studex
Studex est un leader européen dans le domaine des bijoux et produits de piercing, présent dans plus de 30 pays. Depuis notre bureau de Genk, nous servons le marché Benelux et assurons le support du marché français. Nous sommes une organisation internationale axée sur la qualité, le service et les relations clients durables.
Votre rôle
En tant que chargé(e) de service client pour le marché français, vous êtes l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) principal(e) de nos clients et agents français. Vous travaillez depuis notre bureau de Genk en étroite collaboration avec la représentante commerciale en France et l'équipe belge. Vous occupez un rôle large et autonome dans un environnement international dynamique.
Vos responsabilités
- Traitement des commandes et des factures des clients français
- Contact client par téléphone et e-mail: suivi des commandes, réponse aux questions et gestion des réclamations
- Création et gestion des clients dans SAP, MailChimp et Excel
- Gestion de la boutique en ligne française (shop.studex.fr): validation des inscriptions, gestion des produits et mises à jour
- Traitement des retours et création des notes de crédit
- Gestion des listes d'e-mails et envoi des communications marketing via MailChimp
- Traduction des communications marketing européennes en français
- Maintenance du site web studex.fr en coordination avec l'équipe européenne
Votre profil
- Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire: service client, traitement de commandes ou administration
- Français courant, à l'oral comme à l'écrit: critère indispensable
- Notions de base en néerlandais et en anglais
- A l'aise avec les outils informatiques: Excel
- La connaissance de SAP est un atout
- Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) client
- Autonome, proactif(ve) et responsable
- Ouverture internationale: vous gérez quotidiennement le marché français depuis la Belgique
Ce que nous offrons
- Un contrat à temps plein (38h/semaine)
- Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux tels que des chèques-repas
- Une fonction variée et autonome au sein d'une organisation internationale
- Poste basé dans notre bureau de Genk, Belgique
- Un environnement de travail convivial au sein d'une équipe européenne soudée
Intéressé(e)?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected]
Rémunération : 2 433,00€ à 3 262,00€ par mois
Avantages :
- Chèques repas
- Indemnité kilométrique
- Ordinateur de fonction
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
