Fidushare is hét innovatieve matchingplatform voor accountants en accountancykantoren. Wij maken de zoektocht naar een nieuwe uitdaging of medewerker eenvoudiger, sneller en transparanter. Geen klassieke recruiters, maar een slim platform dat professionals rechtstreeks verbindt met de juiste kantoren.
Door onze sterke groei zijn we op zoek naar een Customer Success Manager die ervoor zorgt dat onze klanten maximaal resultaat halen uit Fidushare en een uitstekende ervaring beleven.
Jouw rol
Als Customer Success Manager ben jij het aanspreekpunt voor onze accountancykantoren. Je zorgt ervoor dat klanten succesvol zijn op ons platform, hun vacatures ingevuld krijgen en hun abonnement blijven verlengen.
Je combineert relatiebeheer, onboarding, commerciële opvolging en klantensucces in één uitdagende functie.
Wat ga je doen?
- Nieuwe klanten onboarden en begeleiden bij de opstart.
- Accountancykantoren adviseren over hoe ze het meeste uit Fidushare halen.
- Klanten proactief opvolgen en ondersteunen.
- Gebruikscijfers analyseren en verbeteracties voorstellen.
- Regelmatige evaluatiegesprekken voeren met klanten.
- Opportuniteiten detecteren voor upselling en verlengingen.
- Feedback verzamelen en vertalen naar verbeteringen van het platform.
- Nauw samenwerken met sales, marketing, IT en management.
Wie zoeken we?
- Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Eerste ervaring in customer success, accountmanagement of recruitment.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Commercieel ingesteld zonder "hard sales" te zijn.
- Klantgericht en oplossingsgericht.
- Gestructureerd en zelfstandig kunnen werken.
- Ervaring binnen HR, recruitment of accountancy.
- Ervaring binnen een SaaS-omgeving of abonnementsmodel.
- Affiniteit met technologie en digitale platformen.
Wat bieden wij?
Impact
Je komt terecht in een snelgroeiende onderneming waar jouw werk rechtstreeks bijdraagt aan de groei van het bedrijf.
Groei
We investeren actief in opleiding, coaching en persoonlijke ontwikkeling.
Verloning
- Een brutosalaris tussen de €2.300 en €3.000 per maand, afhankelijk van ervaring en kennis.
- Bonus gekoppeld aan klanttevredenheid, retentie en groei.
- Wagen mogelijk na inwerkperiode en behaalde resultanten.
- Laptop en smartphone.
- Maaltijdcheques €10.
- Hospitalisatieverzekering.
- Netto onkostenvergoeding van €120
Cultuur
- Ambitieuze en ondernemende omgeving.
- Veel autonomie en verantwoordelijkheid.
- Directe impact op beslissingen.
- Klein team met korte communicatielijnen.
Hoe ziet succes eruit na 12 maanden?
- Je beheert zelfstandig een portefeuille van tevreden klanten.
- De klantretentie ligt boven 90%.
- Klanten gebruiken Fidushare actief en behalen resultaten.
- Je realiseert succesvolle verlengingen en extra abonnementen.
- Je wordt het vertrouwde aanspreekpunt voor accountancykantoren in Vlaanderen.
Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van recruitment binnen accountancy?
Stuur je CV en korte motivatie naar [email protected] en vertel ons waarom jij de perfecte Customer Success Manager bent voor Fidushare.
Loon: €2.300,00 - €3.000,00 per maand
Voordelen:
- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
Werklocatie: Fysiek
