Bellen met een script voor je neus is niks voor jou? Ook niet voor ons! Onze aandacht gaat naar de kwaliteit van je antwoorden, klanttevredenheid en prestaties als team. Als customer care expert maak jij het verschil in de beleving van onze klanten.
Samen met je collega’s ondersteun je onze klanten en kantoren op een warme manier via verschillende kanalen in de service- en salesprocessen.
Jouw rol in het team:
- Na je opleidingstraject ben jij expert in jouw domein. Je houdt je kennis over onder andere nieuwe producten en processen continu op peil.
- Je staat telefonisch, via e-mail en via de berichtenservice in contact met klanten en kantoormedewerkers. Je analyseert hun vragen, doet onderzoek en geeft gepaste oplossingen.
- Dankzij je luisterend oor detecteer je de behoeften van klanten. Je ondersteunt klanten in onze digitale toepassingen of brengt hen in contact met hun kantoorhouder.
- Je werkt actief aan je eigen groei, aan die van de klantendienst en aan die van Argenta.
- Een aantrekkelijk brutoloon
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Een cafetariaplan waarmee je het bedrag van je 13de maand flexibel kunt inzetten om aan voordelige voorwaarden bijvoorbeeld een nieuwe fiets of smartphone te leasen of extra verlofdagen aan te kopen
- Extra flexbudget van 150 euro per maand om in het cafetariaplan te spenderen
- Telewerkvergoeding van 165 euro per maand
- Budget om een ergonomische thuiswerkplek in te richten
- Bij de klantendienst ontvang je een extra vergoeding omdat er in shiften wordt gewerkt. Momenteel zijn we op zoek naar iemand voor de "XL shift". In deze shift werk je van maandag tot en met vrijdag, waarvan vier dagen van 9u - 18u (met een vaste middagpauze van 1 uur) en één dag van 9u - 12u. De halve dag is vrij te kiezen, m.u.v. maandag.
Zin in de job? Voel je de match? Check nog even of je ook de juiste ingesteldheid en achtergrondkennis hebt en ga ervoor.
- Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau.
- Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
- Je omarmt verandering als een kans om te groeien en neemt graag initiatief.
- Helder en open communiceren op verschillende niveaus ligt in jouw natuur, zowel in het Nederlands als in het Frans.
Stuur gerust een e-mail naar Jordi Schellens via [email protected] onder vermelding van deze vacature.
