En tant qu'
expert technique, sur la base de son expertise dans ses domaines d'activité, faire des analyses et formuler des avis au management, aux services demandeurs et aux partenaires afin de permettre aux dirigeants de faire les bons choix en matière de politique et/ou et d'assister les collaborateurs dans leurs tâches.
- Analyser des dossiers ou des situations sous un angle technique et/ou législatif, identifier les obstacles et proposer des pistes de solutions
- Assister le chef de service dans son analyse des dossiers stratégiques et opérationnels - Assurer un encadrement et un suivi des projets d'amélioration
- Formuler les recommandations techniques adéquates afin de donner à la direction la possibilité d'adapter sa vision stratégique
- Collaborer à la gestion administrative de la coordination opérationnelle
- Gérer et suivre des projets dans le domaine d'activité
En tant que g
estionnaire de dossier, établir, analyser, contrôler et/ou suivre des dossiers en respectant les échéances et les règles relatives au domaine d'activité afin de pouvoir tirer une conclusion basée sur tous les éléments et garantir la prise de décision ou la finalisation du dossier.
- Préparer et constituer les dossiers à soumettre au chef de service
- Suivre les dossiers en cours pour offrir un appui adminsitratif général
En tant que
gestionnaire de l'information, gérer et exploiter l'information pertinente ayant trait aux domaines spécifiques afin de la rendre disponible pour permettre à chacun la réalisation de ses tâches et/ou de respecter les procédures adhoc.
- Cadrer les besoins des utilisateurs dans la vision long terme de l'organisation (vision macro)
- Entretenir des contacts/réseaux avec des collègues de DRI et de l'organisation
- Identifier les bonnes pratiques et traduire celles-ci dans les missions de la direction générale et du fonctionnement par projets
- Traduire, d'une part, les besoins de l'organisation vers DRI, et, d'autre part, les possibilités et limites en matière ICT vers l'organisation
En tant que
personne de contact, répondre à toutes demandes des clients internes ou externes et transmettre les demandes complexes aux personnes ou services spécialisés afin de soutenir les clients dans la recherche d'une réponse à leur demande.
- Assister techniquement et fonctionnellement des clients/des partenaires
- Assurer la diffusion des informations entre les services de la direction et les partenaires et/ou clients
- Donner des explications aux partenaires concernant la procédure et en cas de problème réfléchir à des solutions orientées client suivant les procédures ou règles
- Etre le relais de la direction pour assurer une bonne information de tous les partenaires
- Participer à des réunions concernant des activités impliquant des organisations tant internes qu'externes
- Préparer des projets de protocoles de collaboration avec les partenaires
- Répondre aux questions routinières relatives à son domaine
- Assurer la circulation des informations de et vers les membres du service et apporter une aide en vue de la résolution de problèmes
- Maintenir un contact de qualité avec les clients internes et externe
- Répondre à des questions concrètes concernant le procédé, le timing, les méthodes utilisées, ...
Positionnement de la fonction :
Le/la Consultant membre ICT est actif dans les réseaux concernant ses domaines d'expertise.
Le/la Consultant membre ICT assure les contacts utiles avec les partenaires adéquats en rapport avec son domaine d'attribution. Il/elle s'assure de participer ou de recevoir l'information relative aux matières de son domaine d'attribution.
