IT-vaardig en graag in contact met klanten?
In deze rol zorg je ervoor dat gebruikers vlot met hun software kunnen werken en snel geholpen worden bij vragen of problemen.
Wat houdt de job in?
- Eerste aanspreekpunt voor klanten bij IT- en softwarevragen
- Oplossen en analyseren van technische issues
- Ondersteuning bieden via telefoon en mail
- Meedenken met klanten over verbeteringen en efficiënter gebruik van de software
- Registreren en opvolgen van tickets en dossiers
- Samenwerken met interne teams voor structurele oplossingen
Je combineert technische kennis met een klantgerichte aanpak en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van elk vraagstuk.
- Afwisselende functie met veel klantencontact
- Grondige opleiding en begeleiding
- Mogelijkheid om door te groeien binnen IT
- Werken in een stabiele, innovatieve omgeving
- Aangename teamsfeer met focus op samenwerking
Profiel:
- Sterke interesse in IT en software
- ERVARING MET FLORISOFT IS EEN MUST
- Klantgericht en communicatief sterk
- Analytisch en oplossingsgericht
- Goede kennis Nederlands en Frans (Engels is een plus)
- Stressbestendig en gestructureerd werken
- Eerste ervaring in support of helpdesk is een must
YT19
