Zoek je een afwisselende job met impact, patiëntencontact en verantwoordelijkheid?
Als grootste universitair ziekenhuis van België biedt UZ Leuven gespecialiseerde zorg en innovatieve behandelingen met aandacht en respect voor elke persoon. Elk jaar vinden er 750.000 raadplegingen plaats in UZ Leuven. Een groot deel van deze afspraken wordt gemaakt door de medewerkers van onze zes afsprakenteams.
We zoeken op korte termijn meerdere gemotiveerde collega’s voor onze afsprakenteams. We bieden je een tijdelijk contract voor één jaar, met reële kans op verlenging. Het betreft een tewerkstellingspercentage van 80-100%.
-
Als medewerker afsprakenbeheer sta je in voor een warm en patiëntvriendelijk onthaal van onze patiënten, zowel telefonisch als aan de balie. Je reageert op een professionele manier op de vragen van patiënten en lost veelvoorkomende problemen op of verwijst door naar de juiste personen.
-
Je wordt zowel front- als backoffice ingeschakeld.
-
Wanneer je frontoffice gepland staat, ben je het eerste contact op onze raadplegingen: je bent vriendelijk in contact, scherp in probleemoplossing en stressbestendig wanneer meerder patiënten tegelijk op je rekenen.
-
Je staat mee in voor een vlot verloop van de raadpleging: je bewaakt de wachttijden, je behoudt het overzicht over de wachtruimten en bent de administratieve spil van de raadpleging. Je bewaakt de administratieve planning van afsprakenboeken.
-
Wanneer je backoffice gepland staat, zorg je voor een goede administratieve ondersteuning: je plant, verzet en/of annuleert afspraken in functie van de beschikbaarheid van patiënten en artsen. Je behandelt online aanvragen voor afspraken, je beantwoordt mails en telefonische oproepen.
-
Je beantwoordt vragen van patiënten op een patiëntvriendelijke en servicegerichte manier. Je bent stressbestendig en geduldig: ook wanneer het aantal wachtenden aandikt, help je vriendelijk en professioneel elke patiënt verder.
-
Je bent flexibel en in staat om een snelle omschakeling te maken tussen de verschillende taken die binnen het afsprakenteam moeten worden uitgevoerd.
-
Je werkt nauw samen met andere diensten (zoals secretariaten, raadplegingen,…), artsen en ander medisch personeel.
-
Je werkt op weekdagen, waarvan de wisselende shiften zich situeren tussen 07u45 en 18u00 (uitzonderlijk tot 19u).
UZ Leuven biedt een professionele, multidisciplinaire werkomgeving die de evoluties op de voet volgt en waar volop ruimte is voor opleiding, begeleiding en persoonlijke groei. Ook gaan we al meer dan 20 jaar samen voor duurzame zorg.
-
Motiverend loonpakket (loonschaal IFIC 11_50) en talrijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietslease, groeps- en hospitalisatieverzekering, tussenkomst vervoersonkosten, bijkomende verlof- en feestdagen, eigen bedrijfsrestaurant,...
-
Een volledig overzicht van alle voordelen van werken in UZ Leuven vind je op onze jobsite.
Solliciteer vandaag nog op deze vacature door het online sollicitatieformulier in te vullen en jouw CV toe te voegen.
Voor meer informatie kan je terecht bij de dienst werving en selectie van UZ Leuven: 016 34 49 78.
Voor meer informatie over het takenpakket kan je terecht bij Evelyne Henrotte (medewerker administratief servicecenter): 016 34 62 28.
