What to Expect
As a Sales Customer Experience Specialist at Tesla, you will be the face of our brand, responsible for engaging with potential customers, capturing leads, and guiding them through a seamless sales journey. As a crucial member of our dynamic team, you will play a pivotal role in shaping the success of our business by creating meaningful connections and driving sales growth through effective lead generation strategies.
You are driven by the mission of Tesla to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets.
What You'll Do-
Proactively engage with customers visiting the store or events to identify potential leads, creating a pipeline of prospects through active interaction and data capture.
-
Provide exceptional customer service by understanding customer needs, answering their questions and objections, and selling potential leads on the test drive experience, ensuring a positive and memorable experience
-
Execute successful lead capture strategies during events, ensuring maximum engagement and conversion opportunities
-
Efficiently manage and organize captured lead data, maintaining accuracy and completeness in CRM systems. Regularly update customer profiles with relevant information obtained during interactions
-
Build value for customers, understanding their requirements, presenting our vehicles, and effectively communicate the value proposition to drive conversion
-
Collaborate with sales teams, and other relevant departments to align strategies, share insights, and contribute to the overall improvement of the lead capture, sales processes, and product proposition.
-
Maintain a positive and professional attitude at all times, providing an excellent customer experience that is reflective of Tesla's values
-
Excellent interpersonal skills with a natural ability to build rapport and engage with customers
-
Strong knowledge of Tesla's products, including vehicles, solar panels, and energy storage solutions
-
Ability to communicate information in an easy-to-understand manner
-
Proven track record of delivering excellent customer experiences
-
Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
-
Flexibility to work on weekends and evenings as required
-
A passion for Tesla's mission to accelerate the world's transition to sustainable energy
-
Klantervaringsspecialist, Verkoop
Als Klantervaringsspecialist in verkoop bij Tesla bent u het gezicht van ons merk, verantwoordelijk voor het aanspreken van potentiële klanten, het vastleggen van leads en het begeleiden van deze klanten door een naadloze verkoopreis. Als een cruciale speler binnen ons dynamische team, spelen u een centrale rol bij het vormgeven van het succes van ons bedrijf door betekenisvolle connecties te creëren en verkoopgroei te stimuleren via effectieve strategieën voor leadgeneratie.
U wordt gedreven door de missie van Tesla om de wereldtransitie naar duurzame energie te versnellen. U maakt deel uit van een groter verkoop- en leveringsteam dat nauw en flexibel samenwerkt aan alle taken. U wordt verwacht om frequent samen te werken en een “one-team” mentaliteit te tonen om verkoop- en leverdoelstellingen te bereiken.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
-
Actief contact opnemen met klanten die de winkel of evenementen bezoeken om potentiële leads te identificeren, en een pipeline van prospecten opbouwen via actieve interactie en gegevensregistratie.
-
Uitstekende klantenservice bieden door klantbehoeften te begrijpen, vragen en bezwaren te beantwoorden, en potentiële leads te overtuigen van het testrijden, zodat een positieve en onvergetelijke ervaring wordt gegarandeerd.
-
Succesvolle strategieën voor leadcapturing uitvoeren tijdens evenementen, met als doel maximale betrokkenheid en conversiekansen.
-
Gegevens van vastgelegde leads efficiënt beheren en organiseren, met een focus op nauwkeurigheid en volledigheid in CRM-systemen. Regulier update van klantprofielen met relevante informatie uit interacties.
-
Waarde creëren voor klanten door hun behoeften te begrijpen, onze voertuigen te presenteren en de waardepropositie effectief te communiceren om conversie te stimuleren.
-
Samenwerken met verkoopteams en andere relevante afdelingen om strategieën af te stemmen, inzichten uit te wisselen en bij te dragen aan de verbetering van de leadcapturing, verkoopprocessen en productaanbod.
-
Altijd een positieve en professionele houding tonen, zodat de klantervaring in overeenstemming is met de waarden van Tesla.
Vereisten:
-
Uitstekende sociale vaardigheden met een natuurlijke aanleg om vertrouwen op te bouwen en klanten te betrekken.
-
Sterke kennis van Tesla’s producten, inclusief voertuigen, zonnepanelen en opslagsystemen voor energie.
-
Vermogen om informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier over te brengen.
-
Bewezen ervaring in het leveren van uitstekende klantervaringen.
-
Sterke organisatorische vaardigheden en in staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren in een snelle, dynamische omgeving.
-
Flexibiliteit om ook in het weekend of in de avonduren te werken, indien nodig.
-
Passie voor de missie van Tesla om de wereldtransitie naar duurzame energie te versnellen.
Tesla is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer committed to diversity in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, national origin, disability, protected veteran status, gender identity or any other factor protected by applicable federal, state or local laws.
Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.
