Premier gestionnaire wallon de réseaux de distribution, ORES et ses plus de 2 900 collaboratrices et collaborateurs s’engagent chaque jour pour garantir la distribution de l’énergie en Wallonie. Nous assurons la distribution de l’électricité et du gaz naturel et entretenons l’éclairage public communal dans 75 % des communes wallonnes, au service de plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises. Acteur public de proximité, nous partageons une mission commune : garantir à chacun une énergie fiable, accessible et durable, 24h/24 et 7j/7. Rejoindre ORES, c’est contribuer à un service essentiel, évoluer dans un environnement en pleine transition énergétique et donner du sens à son métier.
Le service travaux clients est chargé des travaux de raccordement au réseau de
distribution ainsi que du placement des compteurs.
Ce service est composé de personnel administratif et de terrain qui collaborent
activement à la réalisation des dossiers clients.
Le/la conseiller·ère clientèle accompagne son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l’exécution du chantier. Il/elle est à la fois le/la gestionnaire du dossier et l’interlocuteur·rice unique du client chez ORES.
Dans ce cadre, en tant que conseiller·ère clientèle, vous assurez :
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La gestion administrative des demandes de raccordement ;
- L'encodage et le suivi des dossiers dans les différentes applications
informatiques ;
- La planification des visites techniques et l'exécution des travaux ;
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L'établissement des offres de prix ;
- La préparation du dossier sur le plan administratif et technique, et ce pour les agents de terrain internes et externes ;
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La demande et l’envoi des demandes d’autorisations si nécessaire ;
- Le suivi de nombreux contacts téléphoniques (entrepreneurs, clients, etc...) ;
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Le suivi régulier et proactif des dossiers en cours dans les applications informatiques et ce en collaboration avec les différentes parties prenantes.
