Vendôm Talents – Nouvelle opportunité -Stage en Front Office (H/F)- Sofitel Brussels Europe
Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Stagiaire en Front Office (H/F)
au sein de Sofitel Brussels Europe
Missions Principales :
Accueillir le client au téléphone selon les standards Sofitel
Prendre des réservations et développer ses compétences commerciales
Utiliser le système informatique Opera
Mettre à jour les profils des clients afin d’assurer un service encore plus personnalisé
Maîtriser les procédures d’enregistrement et de facturation
Connaître et appliquer toutes les procédures à suivre pendant le séjour d’un client
Comprendre les rapports qui sont utilisés par les shifts du matin, du soir et de la nuit
Connaître les différents services de l’hôtel dans le but de les promouvoir auprès des clients
Profil recherché :
Communique avec clarté et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients, en s'adaptant à différents interlocuteurs et situations.
Fait preuve d’un grand sang-froid et d’une capacité de concentration même sous pression, en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.
Parle couramment le français et l’anglais.
La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout majeur, très apprécié.
Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.
