Lutosa, een Belgisch succesverhaal van meer dan 40 jaar!
Met meer dan 1.200 medewerkers verspreid over 2 productiesites produceren wij diepvries- en gekoelde frieten, aardappelspecialiteiten en gedroogde vlokken die mensen over de hele wereld laten genieten .
We zijn aanwezig in 136 landen via 24 dochterondernemingen en verkoopkantoren en exporteren trots 94% van onze productie.
Bij Lutosa kom je terecht in een familiebedrijf met een internationale dimensie, waar teamwork, innovatie en passie voor ons product centraal staan in alles wat we doen. Werken bij ons biedt de mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen, uitdagende projecten aan te gaan en samen te werken met collega’s van diverse en inspirerende profielen.
Word onderdeel van het Lutosa-avontuur en schrijf mee aan ons verhaal!
CRM Applicatiebeheer: Definieer de strategie voor implementatie, configuratie, maatwerk en administratie van Salesforce (SFDC) om te voldoen aan de evoluerende behoeften van de organisatie en de klantbeleving te verbeteren.
Systeemverbetering en Integratie: Werk samen met business- en IT-teams om het CRM-systeem te evalueren, implementeren en optimaliseren, inclusief integratie met andere bedrijfsapplicaties voor een vlotte datastroom. Stimuleer innovatie door kunstmatige intelligentie te gebruiken voor productiviteitswinst en automatisering.
Technische ondersteuning en probleemoplossing: Bied technische expertise en ondersteuning om CRM-gerelateerde problemen op te lossen, met minimale impact op de operatie.
Gebruikerstraining en adoptie: Ontwikkel en ondersteun business-teams bij het uitvoeren van trainingsprogramma’s om de adoptie en vaardigheid in Salesforce te bevorderen.
Data Governance en Beveiliging: Zorg voor dataintegriteit, naleving van regelgeving en implementeer beveiligingsmaatregelen ter bescherming van klantinformatie in Salesforce.
Prestatieanalyse en rapportage: Stel prestatie-indicatoren op, monitor deze en gebruik CRM-data voor inzichten die besluitvorming en continue verbetering ondersteunen, inclusief via AI.
Leveranciersbeheer: Beheer relaties met CRM-leveranciers, bewaak contracten en blijf op de hoogte van updates en verbeteringen van de applicatie.
Leiderschap: Leid een projectteam van business stakeholders en CRM-administrators of specialisten, bied begeleiding, mentorship en bevorder een collaboratieve en performante werkomgeving.
Gezondheid, Veiligheid en Milieu (HSE)
Veiligheid en Preventie: Zorg voor eigen veiligheid en die van collega’s volgens de bedrijfsregels:
Werk mee aan de analyse van ongevallen, incidenten en werkplekrisico’s
Neem deel aan trainingen
Draag actief bij aan het preventiebeleid door gevaren en afwijkingen te melden via de juiste tools en gedragsobservaties uit te voeren (BOS)
Milieu en Energie: Volg de regels voor milieubescherming en energiebesparing:
Gedraag je voorbeeldig (afvalscheiding, lozingen controleren, efficiënt gebruik van middelen)
Wees proactief bij het implementeren van verbetermaatregelen
Meld slechte praktijken
Kwaliteit en Voedselveiligheid:
Volg interne procedures, geldende normen (BRC, HACCP, enz.) en voedselveiligheidsvoorschriften. Meld onmiddellijk situaties die de veiligheid of conformiteit van producten kunnen beïnvloeden en neem actief deel aan corrigerende acties en verplichte trainingen.
Minimaal 15 jaar ervaring met CRM-applicaties, inclusief strategie, administratie en implementatie, met als doel 100% gebruikerstevredenheid en adoptie
Beheersing van Salesforce (SFDC) en een goed begrip van integratiemethodologieën
Sterke technische vaardigheden in databasebeheer, maatwerk en probleemoplossing
Ervaring in projectmanagement en het aansturen van technische teams
Verplichte ervaring met het gebruik van kunstmatige intelligentie binnen Salesforce
Goed begrip van verkoop- en marketingprocessen binnen wereldwijde organisaties
CRM- of gerelateerde certificeringen zijn een pluspunt
Opleiding
Soft Skills
Uitstekende communicatieve, analytische en probleemoplossende vaardigheden
Vermogen om samen te werken met cross-functionele teams en stakeholders
Strategisch denker met focus op het gebruik van technologie om de klantbeleving te verbeteren
Sterke leiderschaps- en teamopbouwvaardigheden
Analytisch ingesteld met oog voor detail
Aanpassingsvermogen en flexibiliteit in een dynamische omgeving
Waarom bij ons komen werken?
Werken bij Lutosa is meer dan alleen een baan:
Een gevarieerde en boeiende functie binnen een marktleidend bedrijf, onderdeel van een internationale groep (McCain)
Een prettige werkomgeving met een dynamisch team dat altijd gericht is op innovatie
Echte mogelijkheden voor opleiding en loopbaanontwikkeling om je vaardigheden te ontwikkelen en je toekomst op te bouwen
Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extra-legale voordelen
