Wil jij mee het verschil maken voor mensen die digitaal dreigen uit de boot te vallen? Ben je sterk in contact leggen, outreachend werken en mensen ondersteunen in hun dagelijkse digitale vragen? Dan ben jij misschien de halftijdse outreacher die we zoeken voor Digibank Hasselt.
Als outreacher Digibank maak je deel uit van het team Digibank binnen de dienst Beleid in Actie. Je werkt actief in de leefwereld van kwetsbare doelgroepen en vormt een brug tussen burgers, dienstverlening en partners. Je helpt mensen bij digitale vragen en zorgt voor warme toeleiding naar gepaste ondersteuning. Concreet betekent dit:
Outreach en doelgroepcontact
- Je gaat actief naar plaatsen waar kwetsbare doelgroepen aanwezig zijn, zoals buurtwerkingen, scholen, markten en ontmoetingsplaatsen.
- Je legt laagdrempelig contact en bouwt vertrouwen op met burgers.
- Je detecteert digitale noden en drempels bij verschillende doelgroepen.
Toeleiding en ondersteuning
- Je ondersteunt burgers bij basis digitale vragen zoals itsme, eBox, online afspraken en digitale administratie.
- Je verwijst burgers warm door naar digipunten, opleidingen, Digitale Hulp aan Huis en partnerorganisaties.
- Je ondersteunt burgers bij aanmeldingen en eerste contacten met dienstverlening.
- Indien nodig bied je ondersteuning aan huis of op locatie.
Samenwerking en community linking
- Je werkt samen met welzijnspartners, sociale diensten, bibliotheken, vrijwilligers en andere organisaties.
- Je versterkt partners rond digitale inclusie en digitale toegankelijkheid.
- Je organiseert workshops, infosessies en sensibiliserende acties rond digitale kwetsbaarheid.
- Je bouwt duurzame relaties uit met partners en doelgroepen.
Signalering en kwaliteitsverbetering
- Je detecteert drempels, noden en hiaten binnen digitale dienstverlening.
- Je koppelt signalen en ervaringen uit het werkveld terug naar het Digibankteam.
- Je levert input voor verbeteringen en nieuwe acties rond digitale inclusie.
Je komt terecht in een hecht en gedreven team en rapporteert aan het diensthoofd Beleid in Actie.
Onze organisatiewaarden zijn ook die van jou. Daarnaast zijn deze competenties belangrijk voor jouw rol:
- Ondersteunen: je begeleidt burgers op een laagdrempelige manier bij digitale vragen en noden. Je biedt praktische hulp, stelt mensen gerust en zorgt ervoor dat ze toegang vinden tot gepaste dienstverlening en ondersteuning.
- Integreren: je verbindt burgers, partners en dienstverlening met elkaar. Je werkt samen met verschillende organisaties en bouwt bruggen tussen doelgroepen, hulpverlening en digitale ondersteuning.
- Oplossingsgericht werken: je detecteert drempels en zoekt actief naar haalbare oplossingen voor digitale noden. Je denkt mee vanuit de leefwereld van burgers en vertaalt signalen naar concrete acties en verbeteringen.
We bieden je een halftijds contract (contractueel) voor onbepaalde duur. Je werkt vanuit ons stadhuis 't Scheep. Naast een salaris bieden we jou een aantrekkelijk verlofstelsel, maaltijdscheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, benefits at work, zwempas en bibkaart voor je gezin, ...
- Schaal B1-B2-B3
- Je bruto maandloon bedraagt minimum € 1.605 en maximum € 2.106
- Bekijk hier je extralegale voordelen
- Je hebt een relevant Bachelor diploma.
- Je hebt minstens 2 jaar werkervaring.
- Je hebt kennis van de sociale sector.
- Je voldoet aan de algemene aanwervingsvoorwaarden.
- CV screening
- Verkennend gesprek op 23 juli
- Verdiepend gesprek met inhoudelijke case op 28 juli
We vullen deze vacature in en leggen een wervingsreserve aan die 2 jaar geldig is. Deze gebruiken we voor toekomstige en eventueel gelijkaardige vacatures.
