Als Customer Service Agent ben je het aanspreekpunt voor de grootste klanten in Genk en coördineer je hun volledige opvolging in samenwerking met interne teams.
Takenpakket:
- Je staat dagelijks in contact met key accounts en fungeert als SPOC
- Je coördineert de opvolging en afhandeling van klantvragen end-to-end
- Je volgt transporten proactief op en stuurt bij waar nodig
- Je schakelt tussen verschillende interne diensten om oplossingen te vinden
- Je denkt mee in functie van klanttevredenheid en operationele targets
Profiel
Voor deze functie zoeken we een ervaren Customer Service Medewerker die sterk is in communicatie en coördinatie binnen een logistieke omgeving.
Profiel:
- Je hebt ervaring in customer service of logistiek, bij voorkeur met key accounts
- Je bent sterk in logisch redeneren en probleemoplossend werken
- Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands en Engels
- Kennis van Frans en Duits is een sterke plus
- Je werkt nauwkeurig, stressbestendig en gestructureerd
- Je neemt verantwoordelijkheid en denkt proactief mee in oplossingen
Aanbod
Als Customer Service Agent kom je terecht in een internationale en dynamische werkomgeving waar teamwork en groei centraal staan.
Aanbod:
- Aantrekkelijk salaris rond €2900 bruto, met ruimte voor onderhandeling
- Maaltijdcheques (€9), groeps- en hospitalisatieverzekering
- Laptop en gsm worden voorzien
- Mogelijkheid tot telewerk na inwerkperiode
- 40-urenweek met 12 ADV-dagen (geen collectief verlof)
- Sterk opleidingstraject en doorgroeimogelijkheden
- Werken in een team met veel samenwerking en verantwoordelijkheid
Bedrijfsinfo
Het bedrijf is actief in de logistieke sector en staat in voor internationaal transport en goederenvervoer. Daarnaast bieden ze oplossingen voor opslag, distributie en het efficiënt beheren van supply chains.
