En tant que Customer Growth Representative, vous êtes responsable de l’augmentation du chiffre d’affaires, de la rentabilité et du nombre de clients grâce à des actions de prospection sortante par téléphone, e-mail, chat et d’autres canaux numériques. Vous êtes également responsable de promouvoir de manière proactive l’adoption des solutions numériques au sein de votre région.
- actuelle, d’identifier les opportunités de vente et de les exploiter efficacement.
- Analyse, suit et rapporte les activités des concurrents et veille à une réaction commerciale rapide et adaptée.
- Établit un contact proactif avec les clients par le biais d’appels sortants afin de comprendre l’évolution de leurs besoins.
- Agit en tant qu’expert des produits et services numériques de Fabory (Webshop, MyFabory, etc.) auprès des clients existants et potentiels et favorise activement l’adoption des solutions en libre-service (self-service) dans le cadre de la transition numérique du processus de vente.
- Suit et analyse les KPI définis afin d’identifier des pistes d’amélioration des performances. Assure également l’activation et la qualification des nouvelles inscriptions.
- Est l’expert interne des développements relatifs aux clients et à leurs dossiers. Identifie le canal de vente le plus adapté aux besoins du client et initie les actions appropriées.
- Assure le suivi des offres commerciales dans la région attribuée.
- Optimise la planification et le reporting dans le CRM afin de maximiser l’efficacité et la performance globale.
- Maîtrise la proposition de valeur de Fabory et sait la positionner de manière pertinente auprès des clients et prospects.
- Soutient les autres départements dans les activités liées aux ventes.
- Diplôme de l’enseignement secondaire au minimum, avec un niveau de réflexion et de travail équivalent à un bachelier.
- Maîtrise courante du néerlandais et du français.
- Une expérience d’au moins un an dans la vente en environnement B2B est souhaitée.
- Affinité avec les produits ou environnements techniques.
- Esprit entrepreneurial et sens commercial développé.
- Capacité à s’adapter aux changements.
- Expérience avec un système ERP et/ou CRM.
- À l’aise avec les outils numériques et orienté vers la transformation digitale (digital minded).
