Floreal Blankenberge offre quelque chose à chacun : une semaine en famille en juillet ou en août dans un appartement, un week-end, un séjour confortable dans une formule hôtelière pour deux ou un midweek avec toutes sortes d'activités au sein d'une association, tout est possible chez nous ! Nous sommes aussi l'endroit idéal pour les fêtes de famille ou les communions : dégustez un délicieux repas dans une ambiance décontractée, pendant que les enfants s'ébattent dans la plaine de jeux. #creatingmemoriestogether
En tant que Chef de Réception, vous êtes le visage accueillant de notre établissement. Vous veillez au bon fonctionnement du front office, encadrez l’équipe et garantissez un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients. Vous collaborez étroitement avec les autres départements – tels que Meeting & Events, housekeeping, cuisine, service, animation et service technique – afin d’offrir une expérience globale irréprochable.
Voici un aperçu de vos responsabilités :
Diriger, coacher et motiver l’équipe de réception
Établir les plannings de travail et assurer une planification optimale du personnel
Veiller au bon déroulement des procédures de check-in, check-out et de réservations
Gérer les plaintes et assurer un suivi orienté client
Assurer le suivi administratif (rapports, paiements, gestion de la boîte mail)
Contribuer activement à l’amélioration de la satisfaction client
Collaborer étroitement avec le/la coordinateur(trice) Meeting & Events pour l’accueil et l’accompagnement des clients business, séminaires et activités de groupe
Apporter un soutien aux réservations de groupe et aux offres commerciales en concertation avec le service des ventes
