Als klantenadviseur (v/m/x) ga je aan de slag voor een vooraanstaande telecomklant. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betalingsachterstanden. Je behandelt inkomende en uitgaande oproepen en chatgesprekken, en onderhandelt op een vriendelijke en oplossingsgerichte manier over betalingsplannen. Dankzij jouw empathie en luistervaardigheid kan je klanten écht verder helpen.
Tijdens een gemiddelde werkdag sta je veelvuldig in contact met klanten via telefoon en chat. Je beheert je gesprekken zorgvuldig, volgt afspraken nauwgezet op en werkt administratief alles netjes bij. Je werkt samen met een energiek team, krijgt een grondige opleiding van tien dagen en draait mee in een flexibel schema tussen maandag en zaterdag, telkens tussen 08u00 en 18u30. Na een succesvolle inwerkperiode kan je deels van thuis uit werken.
Zin om bij te dragen aan een positieve klantbeleving en jezelf te ontwikkelen binnen een dynamisch project? Solliciteer dan vandaag nog en ontdek hoe boeiend deze functie kan zijn!
- Je bezit minstens een diploma hoger secundair onderwijs
- Je hebt 1 tot 5 jaar ervaring in klantendienst, administratie of callcenter
- Je beheerst het Nederlands uitstekend; Engels is een pluspunt
- Je bent vlot met computers en Office-programma's (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Je communiceert professioneel via telefoon en chat
- Je bent beschikbaar om te werken tussen maandag en zaterdag binnen de opgegeven uren
- Geen verlof mogelijk tijdens de eerste 2 maanden
- Je bent gemotiveerd, stressbestendig en werkt nauwkeurig
- 38-uren werkweek met vaste uren tussen 08u00 en 18u30
- Marktconform salaris op basis van ervaring
- Grondige, betaalde opleiding van tien dagen
- Optie tot (gedeeltelijk) thuiswerk na inwerkperiode
- Kans op een vast contract na succesvolle interimperiode
- Je werkt in een ondersteunend en enthousiast team
- Respect voor diversiteit en gelijke kansen zijn vanzelfsprekend
