Vous aimez le contact humain, la variété et les journées qui ne se ressemblent pas ? Vous êtes à l’aise au téléphone et le néerlandais n’a aucun secret pour vous ? Alors, cette opportunité pourrait vous plaire !
Nous sommes une PME d’une vingtaine de collaborateurs, spécialisée dans le télésecrétariat et l’accompagnement administratif. Chaque jour, nous sommes en contact avec des professionnels de la santé — médecins généralistes et spécialistes, dentistes, etc. — mais également avec des entreprises de secteurs très variés.
Notre raison d’être résume bien ce qui nous anime :
« Créer, Innover et Grandir pour faire grandir nos clients et leurs travailleurs ! »
Au quotidien, nous sommes guidés par trois valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur : l’évolution, la confiance et le professionnalisme.
L'humain et le bien-être au travail occupent une place centrale dans notre organisation.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons aujourd’hui un(e) Télésecrétaire bilingue Français/Néerlandais pour rejoindre notre équipe.
Votre mission
En tant que télésecrétaire, vous êtes souvent la première voix de nos clients. Votre rôle est donc essentiel : vous assurez un accueil professionnel, chaleureux et empathique, tout en veillant à comprendre précisément les besoins de chaque interlocuteur.
Vos principales missions seront notamment :
- Réceptionner les appels entrants en français et en néerlandais ;
- Prendre directement les appels en néerlandais et comprendre la demande de l’interlocuteur ;
- Effectuer des appels sortants pour le compte de nos clients ;
- Gérer les agendas et les prises de rendez-vous ;
- Prendre et transmettre les messages de manière précise ;
- Utiliser simultanément différents programmes et outils informatiques ;
- Assurer le suivi des demandes de nos différents clients ;
- Comprendre les demandes de base des patients et les orienter correctement ;
- Selon les besoins, assumer des missions de secrétariat au bureau ou chez nos clients.
La diversité de nos clients fait que chaque journée est différente. Vous pourrez aussi bien répondre à un patient pour un cabinet médical qu'assurer l'accueil téléphonique d'une entreprise d'un tout autre secteur.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons une personne ayant un savoir-faire et un savoir-être.
Vous :
- êtesen possession de votre CESS (BAC+3 est un atout)
- maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit ;
- avez une excellente orthographe ;
- avez un niveau courant en néerlandais. Vous êtes capable de décrocher (gérer des appels téléphonique) directement dans cette langue ;
- (La connaissance du néerlandais écrit est un atout)
- disposez idéalement d'une expérience en secrétariat et/ou en accueil téléphonique ;
- êtes très à l'aise avec l'outil informatique et vous pouvez jongler entre plusieurs programmes simultanément ;
- connaissez la suite Microsoft Office, Outlook
- possédez des connaissances de base en vocabulaire médical et êtes capable de comprendre la demande d'un patient ;
- êtes autonome et proactive ;
- êtes organisée, rigoureuse et attentive aux détails ;
- faites preuve d'écoute et d'empathie dans vos échanges ;
- êtes flexible et acceptez de travailler selon des horaires variables entre 7h30 et 18h ;
- aimez travailler en équipe et contribuez naturellement à une bonne ambiance de travail.
- Une bonne humeur communicative et l'envie d'apprendre sont évidemment les bienvenues !Ce que nous vous proposons
Nous vous proposons un CDD de 20 heures par semaine, réparties sur 5 jours, avec possibilité d'évolution vers davantage d'heures en fonction du développement de nos missions.
Le contrat pourra évoluer vers un CDI.
Vous bénéficierez :
- d'une formation complète à nos outils spécifiquesà votre arrivée ;
- d'un accompagnement lors de votre intégration ;
- de chèques-repas ;
- d'écochèques ;
- d'une assurance groupe ;
- d'une assurance hospitalisation après 1 an de contrat ;
- de la possibilité de télétravailler après la période de formation ;
- d'un parking facile et accessible.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que chez nous, vous ne serez pas simplement « la personne au bout du téléphone ».
Vous serez un véritable relais pour nos clients et leurs interlocuteurs.
Vous aimez le contact humain, la diversité et les environnements où l'on ne fait pas toujours la même chose ? Vous appréciez apprendre, évoluer et travailler dans une équipe humaine, dans laquelle bienveillance et entraide sont nos moteurs ?
Alors, nous avons peut-être quelque chose à construire ensemble.
Votre voix, votre écoute et votre professionnalisme peuvent faire toute la différence pour nos clients.
Nos bureaux :
Rue Georges Cosses 6A
5380 Fernelmont
Intéressé(e) ?
Vous pensez que votre profil correspond à ce que nous recherchons ?
Envoyez-nous votre CV et quelques mots sur vos motivations : [email protected]
Nous serons ravis de faire votre connaissance !
Entrée en fonction : dès que possible.
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
