GPC Europe is een toonaangevende speler in de markt voor duurzame energie en specialiseert zich in zonnepanelen, batterijen en innovatieve energieopslagoplossingen. Met een gepassioneerd team werken wij dagelijks aan de verduurzaming van onze samenleving. Wil jij bijdragen aan een groenere toekomst binnen een dynamisch en groeiend bedrijf? Dan maken we graag kennis met jou.
Als Commerciële Binnendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten. Je speelt een cruciale rol in het verkoopproces en zorgt ervoor dat bestellingen en klantvragen vlot en correct worden afgehandeld. Dankzij jouw commerciële ingesteldheid en organisatorische skills draag je rechtstreeks bij aan de groei van GPC Europe.
Jouw verantwoordelijkheden
- Verwerken van bestellingen van intake tot verzending, met oog voor correcte leverdata en logistieke opvolging (afhaling of levering).
- Beheren van webshoporders en opvolging via telefoon en e-mail.
- Fungeren als Single Point of Contact voor de buitendienst, inclusief offerteopmaak en opvolging.
- Proactief opvolgen van warme leads en omzetten van offertes naar concrete bestellingen.
- Telefonisch ondersteunen van klanten bij vragen over producten, leveringen en bestellingen.
- Signaleren van commerciële opportuniteiten en bijdragen aan de verkoopgroei.
- Samenwerken met sales, logistiek en andere afdelingen om een optimale klanttevredenheid te garanderen.
- Correct afhandelen van klachten en bieden van kwalitatieve customer service.
- Berekenen van transportkosten en deze correct verwerken in het CRM-systeem.
Praktische invulling van de functie
- Je hebt dagelijks veel telefonisch contact met klanten; binnen het team worden vaste belmomenten gehanteerd.
- Je werkt met een eigen klantenportefeuille, vaak gekoppeld aan een specifieke vertegenwoordiger.
- Klanten en regio’s zijn verdeeld, waarbij kennis van het Frans een sterke troef is.
- Je werkt met Navision, wat vlot aan te leren is.
- Je functie is gevarieerd en dynamisch, waardoor geen enkele dag hetzelfde is.
Opleiding en productkennis
- Je krijgt een interne opleiding, inclusief een praktijkgedeelte in het magazijn.
- Je bouwt productkennis op rond zonnepanelen, omvormers en batterijen (technisch inzicht is belangrijk, maar diepgaande technische uitleg aan klanten is niet vereist).
- Interesse in en bereidheid om bij te leren over solar en energieoplossingen zijn essentieel
Wat breng jij mee?
- Minimaal 2 jaar ervaring in telefonische verkoop of klantenservice is een plus.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
- Commerciële mindset en resultaatgerichtheid.
- Teamspeler met een proactieve ingesteldheid.
- Interesse in duurzame energie en technische producten.
- Basiskennis van MS Office en bereidheid om met CRM/ERP-systemen te werken.
Wat bieden wij?
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering).
- 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen bovenop de 10 wettelijke feestdagen.
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en toekomstgericht bedrijf.
- Een hecht team met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
- Een dynamische sector met afwisselende drukte (seizoensgebonden pieken en dalen).
- De kans om actief bij te dragen aan een duurzamere wereld.
Loon: €2.000,00 - €4.500,00 per maand
Voordelen:
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Pensioensparen
Werklocatie: Fysiek
