Binnen deze logistieke omgeving vormt de Customer Service Executive de verbindende schakel tussen klanten, magazijn en transportplanning. De focus ligt op het correct verwerken en opvolgen van orders, het bewaken van leveringen en het oplossen van operationele uitdagingen. Door nauw contact met interne en externe stakeholders zorg je ervoor dat goederenstromen vlot, efficiënt en volgens afspraak verlopen.
- Ervaring binnen logistiek en customer service.
- Kennis van transportdocumenten en douaneprocessen.
- Sterke administratieve vaardigheden en oog voor detail.
- Vlotte communicator in Nederlands en Engels.
- Probleemoplossend en stressbestendig ingesteld.
- Zelfstandig kunnen werken binnen een gestructureerde omgeving.
- Teamgericht met een flexibele mindset.
- Goede kennis van MS Office en digitale systemen.
- Bereidheid om in een wisselend shiftenrooster te werken. (4 weken schema):
6u00 - 14u06
8u00 - 16u06
10u00 - 18u06
11u54 - 20u00
Eigen vervoer om de werkplek te bereiken.
-
- Verwerken en opvolgen van inkomende klantenorders in diverse systemen.
- Dagelijkse monitoring van zendingen en proactief oplossen van afwijkingen.
- Afstemmen met warehouse- en transportplanning voor een vlotte goederenstroom.
- Ondersteunen van de transportplanning met administratieve taken.
- Organiseren en optimaliseren van leverings- en ophalingsprocessen.
- Inplannen van laad- en losslots volgens klant- en operationele richtlijnen.
- Communicatie met klanten bij vertragingen of wijzigingen.
- Correct registreren van alle operationele gegevens, kosten en zendingen.
- Opvolgen van KPI’s en rapporteren van prestaties.
Onderhouden van contact met interne afdelingen en externe partners.
-
- Voltijdse functie met uitzicht op een vast contract.
- Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.
- Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
- Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
- Werken in een internationale en dynamische logistieke omgeving.
- Sterke focus op samenwerking, ontwikkeling en duurzaamheid.
- Afwisselend shiftenstelsel met duidelijke planning.
Stimulans voor persoonlijke groei en carrièreontwikkeling.
-
Binnen deze internationale logistieke speler draait alles om het verbinden van mensen, goederen en processen. Dagelijks worden complexe supply chains aangestuurd met focus op efficiëntie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Innovatie en duurzaamheid staan centraal, net als de ontwikkeling van medewerkers in een sterk teamgerichte cultuur waar samenwerking en initiatief gewaardeerd worden.
