Word KLANTENDIENSTMEDEWERKER (NL/DE) voor ENGIE in Mechelen!
- Ben jij op zoek naar een customer service job waar je mensen écht kan helpen?
- Krijg je energie van sociaal contact?
- Zijn administratieve taken en klantencontact jouw ideale combinatie?
Lees dan zeker verder, want wie weet ben jij de tweetalige klantenadviseur NL/DE die wij zoeken!
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Engie en staat hierdoor in voor het beantwoorden van allerlei vragen en het bieden van de nodige ondersteuning. Een positieve klantbeleving staat centraal, dus klantgerichtheid, kwaliteit en professionaliteit zijn topprioriteit.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Correct registreren van meterstanden
- Invullen en opvolgen van verhuisdocumenten en financiële afbetalingsplannen
- Vragen beantwoorden rond facturatie, voorschotten enz.
- Proactief adviseren van klanten over mogelijke oplossingen om hun administratieve last te verlichten
Profiel
- Je bent communicatief en steeds klantgericht.
- Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Duits, wat je helpt om sterke relaties met klanten op te bouwen. Kennis van bijkomende talen zoals Engels of Frans zijn een meerwaarde.
- Je bent flexibel en kan moeiteloos schakelen tussen verschillende taken en programma's.
- Je bent empathisch ingesteld, maar deinst niet terug van een commercieel gesprek (cross-selling).
- Je hecht veel waarde aan collegialiteit en bent zelf ook behulpzaam.
Aanbod
- Voltijds werkregime van 38 uur/week
- Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand.
- Maaltijdcheques van €6/gewerkte dag (na 65 dagen) en Ecocheques
- 100% terugbetaling treintickets, 80% terugbetaling voor tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer.
- Telewerkvergoeding van €2,23/dag
- Een kwalitatieve opleiding bij de klant die jou volledig zal voorbereiden op het werk nadien.
- Flexibliteit: Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag t/m vrijdag tussen 08h en 18h.
- Een team met een toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn
- Is N-Allo overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet in een vast contract bij N-Allo.
Bedrijfsinfo
N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.
N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.
Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.
Loon: €2.336,00 - €2.820,00 per maand
Voordelen:
- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Openbaar vervoer vergoeding
Bereidheid om te reizen/verhuizen:
- Mechelen: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Vereist)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Duits (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
