Als Support & System Engineer bij ConXioN werk je vanuit onze vestiging van Izegem in een hecht en enthousiast team van 10 collega's. Het team is gespecialiseerd in IT-oplossingen voor KMO's en fungeert als informaticapartner voor ongeveer 400 KMO's die geen eigen IT-personeel hebben of extra ondersteuning voor hun IT-team zoeken. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van integrale IT-oplossingen, van IT-infrastructuur en telefoniesystemen tot dagelijkse IT-ondersteuning, steeds met een klantgerichte en toegankelijke KMO-mentaliteit!
Jouw day to day als Support & System Engineer:
Je zal onze KMO-klanten IT-technische ondersteuning bieden inzake gevarieerde IT-topics en hebt met hen contact op via telefoon, mail, of via ons ITIL-systeem waar de tickets gelogd worden.
Aan de hand van een technische intake zal je problemen diagnosen en vanop afstand oplossen, dit door verschillende acties uit te voeren en zaken te onderzoeken om tot de oplossing te komen.
Je gaat ook onsite voor de installatie, support en service van ICT infrastructuur zowel hardware als software. Je gaat steeds in overleg met klanten om tot de beste technische oplossing te komen, rekening houdend met hun specifieke IT-omgeving.
Je komt in aanraking met diverse technologieën zoals Windows Server, Microsoft 365, VMware, Hyper-V, Microsoft RDS, Storage, Firewalls, VoIP, Linux en Office 365. We maken gebruik van merken zoals Microsoft, Sophos XG, Fortinet, Veeam, HP(E), pfSense, Innovaphone en Zyxel.
