Jouw rol
- Je maakt deel uit van het team gebruikersondersteuning en je rapporteert aan de hoofdverantwoordelijke gebruikersondersteuning.
- Je zorgt voor de goede werking van het informaticapark. Je staat mee in voor de roll-out van het computer- en printerpark, en zorgt voor een goede rapportage in het assetbeheer.
- Computer en printer hardware heeft voor jou geen geheimen, en je kan zaken vervangen en/of herstellen.
- Je registreert al jouw acties en alle meldingen in onze service levelmanagement tool.
- Je werkt mee aan de technologische uitbouw van onze organisatie.
- Je geeft binnen projecten de nodige technische ondersteuning waardoor systemen ook na de projectoplevering geborgd kunnen worden binnen de ICT organisatie.
- Je bent voor onze eindgebruikers het aanspreekpunt voor ICT, je capteert hun vragen, storingen en problemen, je biedt hen ondersteuning zowel telefonisch, remote als on-site.
- Je staat mee in voor de verdere uitbouw van onze documentatiestructuur,
- Je komt mee in een wachtsysteem, en bent gemiddeld om de 9 weken van wacht.
- Je hoofdstandplaats is Zoersel. Soms kan een verplaatsing naar een andere vestiging noodzakelijk zijn in functie van een herstelling, ondersteuning, interventie, meeting of lopend project.
Jouw profiel
- Je bent klantgericht, luistervaardig en hebt een correcte en vlotte communicatiestijl.
- Je werkt nauwgezet, bent analytisch en gaat gedreven op zoek naar oplossingen.
- Je bent stressbestendig en kan zowel zelfstandig als in team goed functioneren.
- Je bent leergierig.
- Je hebt een opleiding informatica achter de rug, of ervaring in een gelijkaardige rol.
Wat bieden wij jou?
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Een afwisselende job in een hoogtechnologische en geavanceerde omgeving.
- Kans op doorgroei
- Maaltijdcheques, eindejaarspremie, attractiviteitspremie, groepsverzekering, Gratis hospitalisatieverzekering met ruime dekking, benefits@work
- Gratis verzekering gewaarborgd inkomen (na vijf jaar anciënniteit).
- Fietsleasing mogelijk na half jaar dienst.
- Smartphone en abonnement.
- Loon volgens IFIC schaal tussen 12 en 14 (afhankelijk van de ervaring).
Interesse?
Klaar om jouw expertise in te zetten in een rol met impact én groeimogelijkheden?
Neem vandaag nog contact en word onze nieuwe medewerker ICT gebruikersondersteuning!
Solliciteer hier online.
Meer weten over de inhoud van deze functie?
Voor bijkomende informatie kunt u contact opnemen met Jonas Dieltiens, hoofdverantwoordelijke gebruikersondersteuning – [email protected].
