Onze BMW‑concessiegroep bestaat uit drie dynamische vestigingen in de Antwerpse regio. Met een sterke focus op premium service, klantbeleving en operationele excellentie streven we elke dag naar de hoogste kwaliteitsnormen die het BMW‑merk waardig zijn. Om onze groei en professionalisering verder te ondersteunen, zoeken we een Audit & Quality Verantwoordelijke die onze processen naar een hoger niveau tilt.
Dit betreft een deeltijdse functie van 20 uur per week, met flexibele werkplanning over de drie concessies (Wijnegem/Kalmthout en Malle).
Wat ga je doen?
Als Audit & Quality Verantwoordelijke ben jij de spilfiguur die waakt over de kwaliteit, efficiëntie en naleving van alle interne processen. Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding, coördinatie en opvolging van interne audits vanuit BMW Group, en je zorgt ervoor dat onze organisatie steeds voldoet aan de strenge kwaliteitsstandaarden van het merk.
Je werkt nauw samen met de directie, afdelingsverantwoordelijken en BMW‑auditors om continue verbetering te realiseren.
Een greep uit het takenpakket:
Auditbeheer
- Voorbereiden, plannen en coördineren van interne BMW‑audits (Sales, Aftersales, Customer Experience, Brand Standards, Compliance).
- Verzamelen en analyseren van auditdocumentatie, KPI’s en procesdata.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor BMW‑auditors en interne stakeholders.
- Opstellen van actieplannen en opvolgen van verbeterpunten na audits.
Kwaliteitsmanagement
- Bewaken en optimaliseren van operationele processen binnen de drie concessies.
- Uitvoeren van interne kwaliteitscontroles en procesanalyses.
- Detecteren van knelpunten en voorstellen van concrete verbeterinitiatieven.
- Implementeren van BMW‑richtlijnen, standaarden en best practices.
Procesoptimalisatie & Change Management
- Coördineren van verbeterprojecten over verschillende afdelingen (Sales, Werkplaats, Parts, Administratie).
- Opleiden en ondersteunen van medewerkers in nieuwe procedures.
- Monitoren van naleving en effectiviteit van kwaliteitsmaatregelen.
- Rapporteren aan directie over voortgang, risico’s en resultaten.
