In deze rol draait alles rond het aansturen en ondersteunen van een team techniekers en het garanderen van een vlotte service naar de klant.
- Aansturen van een team van ±15 techniekers
- Dagelijkse planning opmaken, coördineren en opvolgen van de interventies
- Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen rond naverkoop, inclusief correcte registratie
- Ondersteuning bieden aan techniekers bij plannings- en praktische vragen
- Opmaken en opvolgen van offertes voor klanten
- Nauwe samenwerking met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te verzekeren
Een stabiele en aantrekkelijke werkomgeving met ruimte voor groei.
- Contract van onbepaalde duur
- Maaltijdcheques (€8)
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Internetvergoeding
- Ecocheques
- Loonbonus (CAO90)
- 31 verlofdagen (+ extra dag per 5 jaar anciënniteit)
- Glijdende werkuren en mogelijkheid tot 50% thuiswerk
Profiel:
Een organisatorisch sterke teamspeler met een klantgerichte mindset
- Klantgericht en service-minded ingesteld
- Al enkele jaren ervaring met het aansturen van een team als dispatcher
- Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
- Sterk in communicatie en organisatie
- Teamgericht en stressbestendig
- Vlotte kennis van het Nederlands, aangevuld met Frans en/of Engels is een plus
YT19
