Driezen IT is een enthousiast team van 10 mensen dat KMO’s helpt om hun technologie optimaal te benutten, met focus op Microsoft 365‑productiviteit en security. Ons eigen platform WORK Smart voegt geavanceerde beveiliging en productiviteit toe bovenop Microsoft 365—denk aan device & identity security, cloud‑printbeheer en gestandaardiseerde uitrol via Intune.
Als 3de‑lijn servicedesk medewerker ben je de technische ruggengraat van onze support. Je lost complexe en minder complexe Microsoft 365‑incidenten op en bouwt mee aan een moderne, veilige werkplek voor klanten van 1 tot 100 medewerkers. Voor grotere of meer geavanceerde projecten werk je samen met de projectverantwoordelijke aan technisch meer ingewikkelde configuraties.
-
Derde‑lijn escalaties voor Microsoft 365: diepgaande analyse, root‑cause en duurzame oplossingen.
-
Tweede‑lijn support voor endpoints en Microsoft 365‑workloads: Exchange Online, Teams/SharePoint, OneDrive, Entra ID, Conditional Access policies.
-
Endpoint management via Intune: Security Baselines, ASR, Defender for Business, BitLocker; packaging en policy‑tuning.
-
Print & productivity: beheer van cloud print platform (secured printing, cloud printerbeheer).
-
Documentatie & kennisdeling: oplossingen vastleggen in het klantendossier en kennisbank en collega’s coachen.
-
Projecten : bijstand en ondersteuning bij uitrol en configuratie van WORK Smart en andere Microsoft 365 / Azure projecten
-
Ervaring: minimaal 3–5 jaar relevante ervaring met Microsoft 365 in een MSP of interne IT‑omgeving.
-
Technische bagage:
-
Entra ID / Azure AD (Security, Conditional Access, Dynamic Groups, ...).
-
Intune/Endpoint Manager (policies, Security Baselines, ASR), Defender for Business, BitLocker.
-
Exchange Online, Teams/SharePoint governance en adoptie.
-
Powershell voor automatisering is een plus.
-
Soft skills: klantvriendelijk, analytisch, nauwkeurig documenteren, ownership.
-
Taal: vlot Nederlands; Engels technisch lees‑/schrijfvaardig.
-
Mobiliteit: on‑site interventies en beheer horen standaard bij de job (rijbewijs B is dus vereist).
-
Microsoft 365 Certified: Administrator Expert / Security Administrator, MD‑102 (Modern Desktop), SC‑900/SC‑200, AZ‑900 / AZ-104.
-
Impact op moderne cloud‑omgevingen met security‑focus (WORK Smart).
-
Variatie: mix van remote en on‑site, 2e/3e lijn, projecten en verbetertrajecten.
-
Groei: ruimte voor training, certificaties en kennisdeling; samenwerken met een hecht team van 10.
-
HQ: Westerlo; hybride mogelijk na inwerkperiode.
-
Servicedeskuren: ma–vr 8u–16u30u of ma-vr 8u45 - 17u15.
-
Verloning naar kennis en ervaring, groeps - en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques. Hybride werk met thuiswerkdag en bedrijfswagen na inwerkperiode.
Stuur je CV en een korte motivatie naar [email protected]
