Rollen :
Ontwikkelaar van klantenportfolio
Voortdurend potentiële nieuwe klanten werven om de portfolio van zakelijke klanten te vergroten en de aanwezigheid van het merk in hun wagenpark te maximaliseren.
Voorbeelden van activiteiten
- Werven van nieuwe wagenparkklanten met 2 sterren en meer en ontwikkelen van vertrouwensrelaties om ervoor te zorgen dat personenauto's van Mercedes worden opgenomen in de verzekeringspolissen van klanten, met als uiteindelijke doel om de toonaangevende leverancier van premiumauto's in wagenparken van klanten te worden.
- Een sleutelrol spelen in het aantrekken van nieuwe verkopen die veranderen in langetermijnrelaties door raamovereenkomsten te verkopen.
- ...
Beheerder klantenportefeuille
Alle bedrijven in de portefeuille nauwlettend in de gaten houden om een langdurige vertrouwensrelatie met hen op te bouwen en hun tevredenheidsniveau voortdurend te verhogen.
Voorbeeld van activiteiten
- Vertrouwensrelaties ontwikkelen met een bestaande portefeuille van wagenparkklanten om ervoor te zorgen dat personenauto's van Mercedes opgenomen blijven in de verzekeringspolissen van klanten, met als uiteindelijke doel om de toonaangevende leverancier van premium auto's te worden en te voorkomen dat klanten overstappen naar de concurrentie.
- Ervoor zorgen dat de juiste producten en diensten tijdig aan klanten worden geleverd.
- Fungeren als communicatielink tussen belangrijke klanten en interne teams.
- Vragen en problemen van klanten oplossen en klachten behandelen om het vertrouwen te behouden.
- ...
Klantadviseur
Klanten te allen tijde assisteren om hen te adviseren over de meest geschikte mobiliteitskeuzes voor hun specifieke situatie en omstandigheden.
Voorbeeld van taken :
- Diepgaande kennis verwerven van de behoeften en vereisten van alle klanten.
- Relaties ontwikkelen met nieuwe en bestaande klanten door voortdurend oplossingen voor te stellen die voldoen aan hun mobiliteitsbehoeften.
- Klanten met wagenparken adviseren en ondersteunen bij hun mobiliteitsbehoeften op korte, middellange en lange termijn.
- Regelmatige voortgangs- en prognoserapporten opstellen voor interne en externe belanghebbenden met behulp van key account indicators.
- ...
Merk- en bedrijfsvertegenwoordiger
Het bedrijf en het merk vertegenwoordigen in allerlei omstandigheden om de zichtbaarheid te garanderen en de aantrekkingskracht op potentiële nieuwe klanten te vergroten.
Voorbeelden van activiteiten:
- Onderhouden van commerciële relaties voor toekomstige verkoop met de interne en externe verkoopafdelingen van de verschillende leasemaatschappijen.
- Aanwezigheid bij grote wagenparkevenementen om onze wagenparkmodellen te presenteren en onze eigen retailactiviteiten te promoten.
- ...
Functievereisten
- Aantoonbare ervaring als key account manager in de fleet- en leasemarkt.
- Ervaring met het verkopen en leveren van oplossingen gebaseerd op de behoeften van de klant
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, met een talent voor het opbouwen van relaties met professionals op alle niveaus van de organisatie.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden
- Probleemoplossend en onderhandelingsvaardigheden
- Flexibel en beschikbaar buiten de traditionele kantooruren
- Fiscale en financiële kennis van vlootbeheer
- Drietalig: Nederlands, Frans en Engels
- Opleiding: verkoop en marketing, bedrijfskunde of gelijkwaardig
Wat we bieden
- Een aantrekkelijk salarispakket (bedrijfswagen, uitgebreid verzekeringspakket, enz.)
- Een grote mate van autonomie in het beheren van je tijd
- ...
