Customer Relations Specialist – Overheidsinstellingen
Wie zijn we?
Als expert in veiligheid en welzijn beschermen wij elke dag opnieuw meer dan 1.000.000 mensen in België, Nederland en Frankrijk. Wij geloven in een wereld waarin elke werknemer veilig en comfortabel zijn job kan doen en ’s avonds gezond en wel terug huiswaarts kan keren. Vandeputte medewerkers gaan over berg en dal om dit dagelijks te kunnen realiseren.
Als organisatie willen we onze collega’s een veilige werkomgeving aanbieden, zodat je kan zijn wie je bent en worden wie je wil worden. Een omgeving waar groeien, leren en ondernemerschap wordt aangemoedigd.
Wat is jouw opdracht?
Sterke klantrelaties maken het verschil, zeker binnen de publieke sector.
Als Customer Relation Specialist Overheidsinstellingen ben jij een sleutelpersoon in het beheer van onze klantenportefeuille. Je werkt in een context met meerdere stakeholders, complexe structuren en langdurige contracten.
Samen met de Account Manager vorm je het commerciële hart van het salesteam. Zodra een aanbesteding gegund is, neem jij het dossier over en zorg je gedurende de volledige looptijd voor een sterke opvolging en een optimale samenwerking.
Je beweegt je in een tender- en contractgedreven omgeving, waar maatwerk en klantspecifieke oplossingen centraal staan. Dankzij jouw aanpak en service groeit de klantrelatie en creëer je ruimte voor nieuwe opportuniteiten.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun vragen en dossiers
- Je neemt gegunde aanbestedingen over en beheert deze proactief van start tot eind
- Je waakt over contractafspraken, prijzen en servicelevels en grijpt in waar nodig
- Je zorgt voor een feilloze administratieve en commerciële opvolging van je dossiers
- Je stemt continu af met het tenderteam en andere interne stakeholders om de beste service te garanderen
- Je bouwt sterke en duurzame relaties op en groeit uit tot een vertrouwenspartner voor je klanten
- Je denkt actief mee met klanten en vertaalt hun noden naar concrete oplossingen
- Je signaleert opportuniteiten binnen bestaande contracten en neemt initiatief
- Je ondersteunt de Account Manager bij het verder ontwikkelen van de klantrelaties
- Je behandelt vragen en klachten op een klantgerichte manier en zorgt voor duidelijke oplossingen
- Je begeleidt klanten bij het optimaliseren van hun processen en helpt hen efficiënter samenwerken
Ben jij onze nieuwe collega?
Krijg jij energie van klantcontact, structuur brengen en samenwerken in een complexe omgeving? Dan pas je perfect bij ons.
Wat we vooral belangrijk vinden:
- Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt ervaring in een commerciële binnendienst, customer service of sales supportrol
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en behoudt overzicht in complexe dossiers
- Je communiceert vlot en bouwt makkelijk relaties op met verschillende stakeholders
- Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid
- Je hebt ervaring met ERP-systemen (SAP is een plus)
- Je hebt een goede kennis van Excel
Ervaring met aanbestedingen, contractbeheer of de publieke sector is een sterke troef.
Waarom kiezen voor Vandeputte Safety?
Bij Vandeputte kom je terecht in een organisatie waar welzijn en resultaat hand in hand gaan. Je bent bij ons geen nummer, maar een waardevolle collega die elke dag meebouwt aan onze missie.
- Je krijgt de ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen
- Je werkt in een open en informele sfeer waar vertrouwen centraal staat
- Je krijgt autonomie, met de nodige ondersteuning
- Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, woon-werkverkeer, thuiswerkvergoeding, verzekeringspakket, mogelijkheid tot fietsleasing)
- Je werkt vanuit ons kantoor in Boechout
- Thuiswerk is mogelijk tot drie dagen per week
Bij ons mag je zijn wie je bent en worden wie je wil worden.
Klaar om het verschil te maken?
Wil jij impact maken via sterke klantrelaties en een service die écht het verschil maakt binnen de publieke sector?
Stel jezelf kort voor in een e-mail en bezorg ons je cv via [email protected]. We kijken ernaar uit om je te leren kennen!
Loon: €3.500,00 - €4.000,00 per maand
Voordelen:
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Thuiswerkopties
Werklocatie: Hybride telewerken in 2530 Boechout
