Ken je de wereld van de elektronische beveiliging? Word onze expert!
Over ons: ACETICS
Acetics is de marktleider in de ontwikkeling en implementatie van ERP-oplossingen die specifiek zijn ontworpen voor bedrijven in de elektronische beveiligingssector (toegangscontrole, alarm, camerabewaking, enz.). Onze unieke expertise stelt ons in staat een tool aan te bieden die perfect is afgestemd op de dagelijkse realiteit van onze klanten. Om onze groei te ondersteunen en een uitstekende service te garanderen, zijn we op zoek naar een nieuwe specialist voor onze technische supportafdeling.
Jouw missie:
Als technisch support specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, allemaal professionals uit de beveiligingssector. Jouw rol is cruciaal om hun tevredenheid en het correcte gebruik van onze bedrijfssoftware te garanderen.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
- Eerstelijnssupport bieden aan onze Nederlandstalige en Franstalige klanten via telefoon, e-mail en ons ticketingsysteem.
- Analyseren, diagnosticeren en oplossen van technische en functionele incidenten met betrekking tot onze ERP (beheer van interventies, planning van technici, facturatie van onderhoudscontracten, enz.).
- Gebruikers op afstand begeleiden en opleiden voor een optimaal gebruik van onze software.
- Nauw samenwerken met het ontwikkelingsteam om bugs te rapporteren, correcties te testen en verbeteringen voor te stellen.
- Zorgen voor een nauwgezette opvolging en duidelijke communicatie voor elk dossier tot de oplossing ervan.
Jouw profiel: Het talent dat we zoeken
- Talen: Nederlands is je taal. Je beheerst de taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Je communiceert vlot in het Frans.
- Techniek: Je hebt een sterke affiniteit met IT. Belangrijker nog, je begrijpt de uitdagingen van de elektronische beveiligingssector. Ervaring als installateur, technicus, planner of in een administratieve rol binnen een beveiligingsbedrijf is een aanzienlijk voordeel dat duidelijk het verschil zal maken.
- Competenties:
- Je bent oplossingsgericht en hebt een uitstekend analytisch denkvermogen.
- Je bent zeer klantgericht, pedagogisch en geduldig.
- Je bent autonoom, proactief en kunt prioriteiten stellen.
Wat wij bieden:
- Een vast contract (onbepaalde duur) voor een voltijdse functie.
- Een aantrekkelijk salarispakket, afhankelijk van je profiel en ervaring.
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques.
- Een volledig opleidingstraject over onze ERP-oplossing om een echte expert te worden.
- De kans om deel uit te maken van een gepassioneerd team in een stimulerende en gespecialiseerde werkomgeving.
- Reële doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend bedrijf.
Klaar voor de uitdaging?
Stuur ons je cv en een korte motivatiebrief naar het volgende adres: [email protected]
Dienstverband: Voltijds
Loon: €2.300,00 - €2.600,00 per maand
Voordelen:
- Elektronische maaltijdcheques
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Frans (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
Verwachte startdatum: 01/04/2026
