Binnen het permanentie‑team behandel je diverse technische en security‑gerelateerde vragen. Je verwerkt inkomende meldingen, voert technische checks uit, analyseert phishingmeldingen, ondersteunt klanten bij configuratie of softwareproblemen en escaleert wanneer nodig naar de juiste interne teams.
Je werkt in een breder supportteam dat instaat voor communicatie met klanten en het correct opvolgen van incidenten. Samen vormen jullie een betrouwbaar aanspreekpunt voor klanten én collega’s, 24 uur per dag.
Enkele van jouw verantwoordelijkheden zijn:
-
Dagelijks behandel je inkomende verzoeken van klanten en interne teams, variërend van technische ondersteuning tot security‑gerelateerde vragen.
-
Je analyseert binnenkomende meldingen (o.a. phishing, technische problemen) en handelt deze correct en nauwkeurig af.
-
Je bent vanaf de eerste melding tot de volledige afhandeling medeverantwoordelijk.
-
Dankzij jouw snelle en correcte reactie help je klanten meteen verder.
-
Je vormt samen met je collega’s een hecht support‑ en securityteam dat garant staat voor kwaliteit en continuïteit.
Bijkomend verdiep je je in het securitybeleid binnen Secutec, en ben je bereid dit nauwkeurig op te volgen en de nodige acties te ondernemen. Bij deze acties horen onder andere het opvolgen van trainingen, campagnes en andere security-gerelateerde opleidingen.
