Préparateur/trice de commandes internet (H/F)Type de contrat : CDI à temps partiel (20h/semaine) avec passage en temps plein pendant la période de Noël (novembre à décembre).
Missions principales1. Préparation des commandes
- Réception et traitement des commandes passées via le site web.
- Vérification de la disponibilité des produits en stock.
- Préparation (picking) et emballage des colis en respectant les délais et les normes de qualité.
- Étiquetage et organisation des commandes pour l’expédition.
2. Suivi des livraisons et SAV clients
- Suivi des livraisons et coordination avec les transporteurs.
- Gestion des retours et des réclamations clients (SAV).
- Résolution des litiges liés aux commandes (erreur de préparation, retard, produit manquant, etc.).
- Communication proactive avec les clients pour les informer de l’état de leur commande.
3. Gestion du stock
- Réassort des produits en magasin à partir du stock réservé aux commandes internet.
- Participation à l’aménagement et à l’optimisation de l’espace de stockage.
- Inventaire régulier et signalement des ruptures de stock.
- Réception et rangement des nouvelles livraisons de marchandises.
Conditions de travailHoraires
- Hors période de Noël :
- 20h/semaine (du lundi au vendredi).
- Horaires : 9h00 – 13h00.
- Période de Noël (novembre à décembre) :
- Temps plein (38h/semaine).
- Horaires :
- Lundi : 9h00 – 13h00 et 13h30 – 17h30.
- Mardi à vendredi : 9h00 – 13h00 et 13h30 – 17h00.
Lieu de travail
- Magasin (stock et espace dédié à la préparation des commandes).
Profil recherchéCompétences requises
- Expérience : Une première expérience en logistique, préparation de commandes ou gestion de stock est un atout.
- Langues :
- Français
- Anglais
- Néerlandais : Un plus (non obligatoire).
- Rigueur et organisation : Capacité à travailler de manière méthodique et à respecter les délais.
- Dynamisme : Réactivité et adaptabilité face aux pics d’activité.
- Sens du service client : Aisance relationnelle pour gérer les échanges avec les clients et les transporteurs.
Qualités personnelles
- Autonome et responsable.
- Capacité à travailler en équipe.
- Résistant(e) au stress (notamment pendant les périodes chargées comme Noël).
- Sens de l’initiative et polyvalence.
Lieu du poste : En présentiel
