Bedrijf
az groeninge is samen met de ziekenhuizen van Deinze, Waregem, Izegem en Maria Middelares in Gent, Ronse, Zottegem en Ieper lid van het ziekenhuisnetwerk E17. Az groeninge is reeds 5x JCI geaccrediteerd en is een dynamisch ziekenhuis met 1044 bedden, 3.133 medewerkers en 327 artsen. Al deze medewerkers staan jaarlijks in voor 38.035 ziekenhuisopnames met overnachting, 89.572 dagopnames, 54.043 spoedopnames, 1.714 bevallingen en 54.686 ingrepen.
In onze organisatie staan kwaliteitsvolle zorg, innovatie en patiëntgerichtheid centraal. We werken met respect en in vertrouwen samen met alle partners in-en buiten onze organisatie. Diversiteit, transparantie, open communicatie, laagdrempeligheid en luisterbereidheid zijn hierbij cruciaal.
Functiebeschrijving
Ben jij de enthousiaste collega waar we naar op zoek zijn, die zowel aan onthaal en inschrijvingen als aan het contact center zal worden ingezet?
Tover jij met je warm onthaal en correcte administratie een glimlach op het gezicht van onze patiënten en bezoekers?
- Als eerste aanspreekpunt stel je de patiënten en bezoekers op hun gemak en voorzie je hen van duidelijke informatie waardoor ze probleemloos hun weg vinden in het ziekenhuis.
- Je schrijft de patiënt correct in, zodat zowel de consultaties als de (dag)opnames volgens plan kunnen verlopen.
- Je zorgt ervoor dat de details in ziekenhuisfactuur glashelder zijn voor de patiënt en laat de opnamedocumenten meteen ondertekenen.
- Samen met de collega's bewaak je een correcte afhandeling van de administratieve taken. Denk aan opname-aanvragen, verzekeringsformulieren, etc. Zo krijgen alle betrokkenen tijdig de nodige input om hun taak uit te voeren.
Je staat als medewerker van het contact center ook in contact met mensen binnen én buiten de organisatie. Door jouw communicatieve vaardigheden waarborg je een vriendelijk, vlot en professioneel verloop van het telefoonverkeer in az groeninge.
Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor een aantal back-office taken:
- Je boekt afspraken voor een aantal artsen via het elektronisch afsprakenbeheer.
- Je verzamelt, verwerkt en houdt informatie up to date, met als resultaat een correcte en vlotte communicatie met de bellers.
- Je bent een schakel in een aantal procedures, ten einde een vlotte en veilige dienstverlening te kunnen waarborgen.
- Je verzorgt eveneens de communicatie via mail en chat.
Profiel
- Je hebt een diploma in een administratieve richting of deed reeds relevante ervaring op.
- Je kan je zowel mondeling als schriftelijk vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent pc-vaardig en kent de meest courante MS Office toepassingen.
- Je hebt een verzorgd voorkomen en taalgebruik.
- Je bent stressbestendig, kan diverse taken combineren en tot een goed einde brengen.
- Je bent enthousiast en positief ingesteld en werkt graag samen in een team.
- Je bent flexibel.
Wij bieden
Praktisch
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Startdatum: 1 juni 2026
- Werkuren: tussen 6u15 en 20u30. Je werkt 1 weekend per maand.
- Loon: categorie 11 (IFIC, PC 330). Jouw bruto maandloon ligt tussen 2891 euro en 3702 euro voor een voltijdse tewerkstelling (afhankelijk van anciënniteit).
Extralegale voordelen
- Een hospitalisatieverzekering.
- Toegang tot een voordelenwebsite met tal van kortingen (Benefits at work).
- In onze bistro geniet je van soep, hoofdgerecht en een dessert voor €4,6. Wil je thuis iemand gelukkig maken met een lekkere maaltijd? Er zijn ook meeneemmaaltijden.
- Fietsvergoeding (€0.37 per km heen/terug), tussenkomst woon-werkverkeer of gratis openbaar vervoer.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
Even uitrusten…
- 25 verlofdagen en 12 recuperatiedagen voor een voltijdse tewerkstelling.
- Een extra vrije dag per maand vanaf 45, 50 en 55 jaar.
We investeren in jou
- Onthaal- en terugkomdag voor nieuwe medewerkers.
- Ruime leer- en opleidingskansen.
Contact
Heb je vragen over onze vacature? Contacteer ons:
Is je interesse gewekt? Solliciteer dan online. Wacht niet om te solliciteren. Zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden, sluiten we de vacature af.
Gesolliciteerd? Je krijgt automatisch een bevestigingsmail van ons. Ontvang ten laatste een week nadat je hebt gesolliciteerd meer nieuws.
