Notre mission
Donner aux gens la tranquillité d’esprit en protégeant ce qui compte le plus.
Guidés par l’orientation client, l’innovation et l’excellence de service, nous construisons chaque jour une expérience client toujours plus qualitative.
À propos du rôle
Nous cherchons un(e) Stagiaire Customer Communication pour rejoindre notre équipe Customer Experience.
Au sein du département Customer Relations, tu contribueras activement à la manière dont nous communiquons avec nos clients tout au long de leur parcours.
C’est une opportunité unique de développer tes compétences en communication client, création de contenu et expérience client, dans un environnement dynamique et collaboratif.
Tes responsabilités:
Création de contenu & communication
Participer à la création de communications clés du cycle de vie client (onboarding, moments importants, incidents…)
Contribuer à la rédaction de newsletters, lancements de produits et communications clients
Rédiger du contenu engageant pour emails, SMS, notifications push et canaux digitaux
Mettre à jour les contenus du site client, portails et application
Soutenir la création de communications commerciales (cross-sell, nouvelles offres…)
Veiller à la qualité, cohérence et pertinence des contenus (ton de marque, audience cible)
Collaboration & Customer Experience
Collaborer avec différentes équipes pour assurer l’alignement des communications
Participer à des projets liés à l’expérience client sur l’ensemble du parcours
Contribuer à améliorer l’engagement, la satisfaction et la fidélisation client
Garantir des messages clairs, cohérents et en phase avec les objectifs stratégiques
Ton profil:
Tu es étudiant(e) en Marketing, Communication, Management ou équivalent
Tu as d’excellentes compétences rédactionnelles en français (obligatoire)
Tu es à l’aise en anglais
Le néerlandais est un plus
Tes atouts:
Esprit orienté client
Créativité et capacité à proposer de nouvelles idées
Rigueur et sens de l’organisation
Attention aux détails
Esprit d’équipe et attitude positive
Approche pragmatique et orientée résultats
Ce que nous t’offrons:
Une expérience concrète en Customer Experience & Communication
L’opportunité de travailler sur des projets à impact réel
Un environnement collaboratif où tes idées comptent
Une immersion dans une équipe dynamique et en croissance
Prêt(e) à faire la différence ?
Rejoins-nous et contribue à créer une expérience client exceptionnelle.
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