////// PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Dedienne Aerospace Customer Services étend ses activités en Europe. Intégré(e) à l’équipe SAV du site de Fernelmont, vous assurez l’approvisionnement, l’administration des ventes et le suivi logistique des commandes de notre agence Belge.
////// DESCRIPTION DU POSTE
Votre mission consiste à garantir les performances de livraison des fournisseurs et à cadencer ces livraisons en fonction des commandes clients.
Vous coordonnez, en interne, les actions nécessaires à la bonne réalisation des produits chez le fournisseur.
Pour cela, vous êtes en charge de :
- Traitement des commandes : Vérifier, enregistrer, suivre et valider les commandes clients dans le système (ERP SAGE). Assurer le suivi auprès des clients.
- Assurer les approvisionnements en garantissant la fiabilité et le respect des délais de livraison des fournisseurs.
- Suivre les plannings de production du fournisseur et réaliser certaines commandes d’achat.
- Facturation et gestion des litiges : Établir les factures conformément aux conditions de vente, gérer les éventuels litiges ou retards de paiement et entretenir de bonnes relations avec les clients à ce sujet. Rendre compte au responsable de la trésorerie du groupe.
- Cibler les fournisseurs structurellement non performants et travailler en collaboration avec les acheteurs à la normalisation de la situation.
- Gestion du transport : Superviser le transport des marchandises (des fournisseurs vers l’entreprise ou de l’entreprise vers les clients), en optimisant les itinéraires et en respectant les délais de livraison. Assurer un suivi continu des expéditions et résoudre en temps réel tout problème ou retard. Générer la documentation relative aux livraisons clients.
- Soutien au responsable de service : Assister le responsable de service dans les tâches administratives.
////// COMPÉTENCES REQUISES
- Formation : Certifications spécifiques en logistique.
- Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement B2C.
- Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels ERP. Connaissance des Incoterms, des procédures douanières et du secteur du transport ; capacité à lire des plans techniques.
- Compétences en communication : Excellentes capacités de communication écrite et orale, aptitudes relationnelles pour gérer les échanges avec les partenaires externes et les équipes internes. Sens du service client, capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Résolution de problèmes : Solides capacités de résolution de problèmes, avec la faculté de trouver des solutions de manière efficace et efficiente.
- Compétences organisationnelles : Excellente organisation, souci du détail et capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et priorités.
////// QUALITÉS PERSONNELLES
- Réactivité : Vous répondez rapidement aux demandes internes ou externes et résolvez les problèmes.
- Autonomie : Vous êtes capable de prendre des décisions et de travailler de manière autonome tout en respectant les procédures internes.
- Orientation client : Vous avez le sens du service client et êtes à l’aise dans vos échanges avec les interlocuteurs internes et externes.
- Proactivité : Vous faites preuve d’initiative et agissez rapidement pour résoudre tout problème qui survient.
- Esprit d’équipe : Vous travaillez efficacement en équipe et collaborez bien avec vos collègues ainsi qu’avec les partenaires externes.
- Adaptabilité : Vous vous adaptez rapidement aux changements de priorités et savez travailler sous pression pour respecter des délais serrés.
- Reporting : Vous fournissez des rapports réguliers sur la performance de l’activité.
- La description du poste ne se limite pas aux tâches énumérées ci-dessus.
////// QUALITÉS PERSONNELLES
Type de contrat : CDI
Temps de travail : 40 heures
Salaire : À ajuster selon l’expérience du candidat
Lieu de travail : Sur site
