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Senior Manager Customer service
Clarebout Potatoes —Neuve-Église
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Bachelier
Branch Manager Namur
ManpowerGroup Belgium —Namur
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
il y a 9 jours
STOCKROOM MANAGER (38 hours - Mons)
Mango —Mons
- Temps plein
Hospitality Manager - 38h
Sodexo —Marche-les-Dames
- Temps plein
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Expérience en gestion d'équipe
Team Manager Customer Experience
Telenet —Malines
- Temps plein
- Télétravail
- Bureau
- Master
- Leadership
Directeur/trice de restaurant (RGM) - Région Liègoise
KFC Belgium (Projestec) —Liège
- De 3 700 € à 3 800 € par mois
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Expérience en gestion d'équipe
Postuler rapidement
Senior Manager Customer Service
Hapag-Lloyd AG —Anvers
- Service client
- Leadership
Operations Manager (Banking)
Revolut —Werk van thuis
- Télétravail
- Microsoft Excel
- SQL
Extended Producer Responsibility (EPR) & Circularity Manager
Levi Strauss & Co. —Elsene
- De 248 000 € à 337 400 € par an
- Temps partiel
- Travail hybride
- Bureau
- Esprit d'analyse
- Gestion de projet
Postuler rapidement
Vice Store Manager - Antwerp
Boggi Milano —Anvers
- De 45 000 € à 58 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Vente
- Certificat de l'enseignement secondaire supérieur
Postuler rapidement
Gaming Hall Manager (Tubize / Waterloo)
Golden Palace Casino Sports —Tubize
- Appeler l'employeur
- Anglais
- Carte essence
Service / Project Manager (Freelance)
Smile Group —Sint-Pieters-Woluwe
- Travail hybride
- PMP
- Agile
- IT
Postuler rapidement
3987 Service Level Manager
Contact One Communications, Inc. —Braine-l'Alleud
- Bases de données
- SQL
- Développement logiciel
Postuler rapidement
il y a 4 jours
Facility Manager - 38h
Sodexo —Florennes
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Anglais
Service Delivery Manager (m/w/d)
Everience Benelux —Anvers
- Temps plein
- Travail hybride
- Expérience en gestion d'équipe
- Master
- Gestion de projet
Postuler rapidement
Operational Planning Manager (H/F/X)
RTL Belgium —Schaarbeek
- Master
- Bachelier
General Manager - Fitness
Westfield Health —Bruxelles
- Jusqu’à 7 000 € par mois
- Anglais
- En présentiel
- Compétences en communication
Postuler rapidement
Technical Manager
Sodexo —Florennes
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
Facility Manager (F/H/X)
Syensqo —Audenarde
- De 75 760 € à 94 700 € par an
- AutoCAD
- Microsoft Office
- Esprit d'analyse
Postuler rapidement
2 employés(ées) administratifs(ives) - Service Desk
Sodexo —Florennes
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Office
- Sens de l'organisation

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Clarebout Potatoes -
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Qualifications

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Sens de l'organisation
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Fonction

En tant que Senior Manager Customer Service, vous êtes responsable de la définition de la vision, de l’orientation et de la culture du département Customer Service. Vous assurez le pilotage d’une équipe composée de 3 Customer Service Managers ainsi que de leurs équipes respectives.

Vous veillez à garantir un haut niveau de satisfaction client en développant des standards de qualité, d’amélioration continue et de productivité, en alignement avec les stratégies du Global Simplot Food Group.

Vous jouez un rôle clé dans la collaboration entre les différents départements et contribuez activement à l’optimisation de l’expérience client ainsi qu’au développement des équipes.

Vos responsabilités

Définir et mettre en œuvre les plans d’action à court, moyen et long terme afin d’atteindre les objectifs stratégiques
Évaluer, adapter et améliorer continuellement l’organisation et les processus du département Customer Service
Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Sales, Operations ainsi qu’avec les équipes internationales afin de garantir une expérience client optimale
Définir les objectifs de performance des Customer Service Managers et assurer le suivi de leur évolution
Recruter, former, accompagner et développer les collaborateurs afin de soutenir leur évolution professionnelle
Coacher les Customer Service Managers dans le développement de leur leadership et de l’engagement de leurs équipes
Favoriser une culture de travail proactive basée sur l’autonomie, la collaboration, l’amélioration continue et la satisfaction des collaborateurs
Superviser les opérations quotidiennes des équipes Customer Service afin de garantir un service efficace et de qualité aux clients internes et externes

Profil

Diplôme de niveau Bachelor (Bac +3 minimum) ou équivalent universitaire
Minimum 8 ans d’expérience dans une fonction similaire et/ou en management
Une expérience préalable dans la gestion de plusieurs managers/superviseurs est fortement souhaitée
Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs
Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement
Capacité à influencer positivement les équipes et à développer des relations professionnelles solides
Esprit proactif, organisé et orienté solutions
Solides compétences en leadership et en management d’équipe
Vous avez une bonne capacité de communication en Anglais, néerlandais et en français.
Les plus de 45 ans sont également encouragés à postuler.

Notre offre

Un rôle stratégique au sein d’une organisation internationale en croissance.
L’opportunité de contribuer activement à la structuration d’un modèle de planification régional.
Un environnement où l’intégration, la professionnalisation et la collaboration sont au cœur des priorités.
Une rémunération conforme au marché, complétée par des avantages extralégaux.

Location

Neuve-Eglise, BE

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STOCKROOM MANAGER (38 hours - Mons)

Hospitality Manager - 38h

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Directeur/trice de restaurant (RGM) - Région Liègoise

Senior Manager Customer Service

Operations Manager (Banking)

Extended Producer Responsibility (EPR) & Circularity Manager

Vice Store Manager - Antwerp

Gaming Hall Manager (Tubize / Waterloo)

Service / Project Manager (Freelance)

3987 Service Level Manager

Facility Manager - 38h

Service Delivery Manager (m/w/d)

Operational Planning Manager (H/F/X)

General Manager - Fitness

Technical Manager

Facility Manager (F/H/X)

2 employés(ées) administratifs(ives) - Service Desk

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