A travers ses 13 bureaux et grâce à l’expertise de ses 220 collaborateurs, Wilink apporte des solutions adaptées aux besoins de ses 110.000 clients, qu’ils soient particuliers, indépendants ou entreprises. Que ce soit pour la protection des risques (via son pôle de courtage en assurance), en terme de prévoyance (préparation à la pension, ou constitution de patrimoine), par rapport à la gestion des placements, ou encore pour des solutions de crédits (hypothécaires ou prêts à tempérament), Wilink les accompagne à chaque étape de leur vie financière.
Votre mission
En tant que Gestionnaire Non-Vie, vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Vous assurez la gestion administrative de leur portefeuille en collaboration étroite avec un ou plusieurs Account Managers (ACMA), dans une logique de véritable partenariat.
Votre rôle consiste à garantir un suivi administratif rigoureux, réactif et proactif des dossiers tout en facilitant le développement commercial du portefeuille grâce au support que vous apportez à vos collègues.
Chez Wilink, le Gestionnaire et l'Aadvisor travaillent en équipe, sans lien hiérarchique, chacun apportant son expertise au service du client.
Vos responsabilité
Être le premier point de contact de nos clients
- Accueillir les clients par téléphone ou au bureau avec professionnalisme et convivialité
- Comprendre leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur
- Répondre aux demandes administratives courantes et assurer un suivi rapide des sollicitations.
- Mettre à jour les données administratives des clients dans nos systèmes.
Assurer une gestion administrative irréprochable
- Gérer les dossiers de souscription et les modifications de contrats Non-Vie.
- Assurer les échanges avec les compagnies d'assurance.
- Effectuer les relances nécessaires afin de garantir la bonne finalisation des dossiers.
- Veiller à la qualité et à la complétude des informations clients.
- Contribuer au développement commercial
Parce que chaque contact est une opportunité, vous participez activement au développement du portefeuille :
- Identifier les besoins complémentaires des clients.
- Transmettre les opportunités commerciales aux équipes Sales et Inside Sales.
- Lorsque cela est possible, fixer directement les rendez-vous commerciaux.
- Participer au développement du cross-selling entre les différents métiers de Wilink
Votre profil
- Vous aimez le contact avec les clients et appréciez autant la gestion administrative que le travail en équipe.
- Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
- Vous aimez rendre service et trouver des solutions.
- Vous communiquez avec aisance et inspirez confiance.
- Vous êtes proactif(ve) et prenez naturellement des initiatives.
- Vous avez au minimum une première expérience dans le secteur des assurances, et plus particulièrement en Non-Vie
- Vous disposez des agréments FSMA nécessaires
Ce que nous vous offrons
Rejoindre Wilink, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance où la collaboration, la proximité avec les clients et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre réussite.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre rôle est reconnu comme essentiel au bon fonctionnement du bureau et à la satisfaction de nos clients.
Et bien entendu, vous bénéficierez d'un package salarial attractif : Package compétitif adapté à votre profil : assurance groupe, assurance hospitalisation et dentaire, chèques-repas, télétravail
Formation technique, développement personnel et progression au sein de l'entreprise
