Pour l’un de nos clients et en vue d’une éventuelle attribution de contrat, nous préparons le démarrage d’un nouveau site à Marche-les-Dames. La mise en service est prévue pour Octobre 2026. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) collègue motivé(e) qui sera responsable final de la gestion du Hard & Soft FM d'un site.
Vos responsabiltés :
- Responsabilité générale du site : Vous assumez la responsabilité finale des performances et des résultats quotidiens de Sodexo sur site et veillez au bon fonctionnement des services facilitaires (Catering, Logements, Cleaning et Services Techniques ) - Equipe de 26 personnes
- Leadership et coaching : Vous supervisez directement le/la Hospitality Manager, le/la Technical Manager ainsi que le service desk. Vous définissez des priorités claires et prenez les décisions nécessaires au sein de votre équipe. Vous stimulez la croissance professionnelle au sein de l’équipe de management. Vous veillez à ce que la stratégie RH de Sodexo et les procédures associées soient respectées
- Gestion client et développement de la relation : Vous êtes l’interlocuteur(trice) principal(e) du client, développez une relation de confiance durable et traduisez les attentes du client en objectifs et actions concrètes
- Gestion financière : Vous avez la responsabilité finale des budgets et du contrôle des coûts et effectuez les ajustements nécessaires afin d’assurer la rentabilité. Vous visez l’optimisation financière.
- Reporting : Vous analysez les rapports opérationnels et financiers, collectez les informations provenant de différentes sources et prenez des décisions au niveau stratégique. Vous rédigez les rapports et les présentez à la direction
- Gestion des contrats et des performances : Vous veillez au respect des engagements contractuels, des KPI et des SLA et intervenez en cas d’écarts, avec un focus sur la qualité, la continuité et la satisfaction client
- Résolution de problèmes : Vous prenez la direction des dossiers complexes et agissez en tant que responsable en cas de difficulté sur les plans opérationnel, financier ou relationnel. Vous intervenez lorsque nécessaire.
- Conformité et politiques internes : Vous veillez à l’application correcte des politiques Sodexo et des réglementations en vigueur. Vous adoptez un état d’esprit « zéro risque » et ne faites aucun compromis en matière de sécurité, pour vous-même et pour les autres.
En tant que Senior Facility Manager à Marche-les-Dames :
- Vous avez un Master/Bachelor FM et plusieurs années d'expérience dans un poste similaire (gestion et organisation de services dans un environnement complexe et en constante évolution)
- Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français et avez une bonne connaissance de l’anglais
- Vous êtes un people manager, avez de l’expérience en gestion d’équipe, coach et disposez de la diplomatie et l’empathie nécessaire
- Vous êtes capable de prendre des décisions et assumez vos responsabilités lorsque nécessaire
- Vous disposez d'excellentes capacités d'analyse et de communication (orale et écrite), avec une attention particulière pour le client, la qualité et le résultat
- Vous communiquez couramment et clairement avec vos équipes et savez comment motiver une équipe pour obtenir d'excellents résultats
- Votre esprit de progrès, votre esprit de service et votre esprit d’équipe vous caractérisent
- Vous travaillez de manière autonome et avez de solides compétences en matière d'organisation
- Vous avez une excellente connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook,...)
- Vous êtes un Teamplayer - One Team Approach.
Tout commence au quotidien ! En tant que leader du marché belge des services de restauration et des services facilitaires, nous contribuons à un avenir durable, à un impact positif sur l'environnement et à un environnement de travail sûr pour tous nos collaborateurs grâce à nos valeurs fondamentales que sont l'esprit d'équipe, l'esprit de service et l'esprit de progrès.
Un poste passionnant dans une organisation dynamique où la responsabilité d'entreprise, la diversité et l'inclusion, les opportunités de formation et les possibilités d’évolution sont essentielles. Travailler chez Sodexo c'est l'opportunité de contribuer à quelque chose de plus grand, parce que nous croyons que nos actions quotidiennes ont un impact important. Avec nous, vous pouvez travailler dans un but précis et vous développer à votre manière. En tant que leader du marché de la restauration et des services, nous vous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée de 38h à Marche-les-Dames
- Un package salarial attractif où la qualité de vie est essentielle :
- Assurance hospitalisation et dentaire (après 1 an d'ancienneté)
- Assurance groupe et invalidité
- Prime de fin d'année (13e mois), chèques-repas, éco-chèques, chèques-cadeaux pour l’ancienneté et les événements familiaux
- Voiture de société avec carburant ou carte de recharge
- Un processus d'intégration personnalisé pour un démarrage en douceur chez Sodexo et la possibilité de suivre de nombreuses formations
- Congés supplémentaires et jours d'ancienneté
Vous voulez en savoir plus sur Sodexo? Surfez sur www.be.sodexo.com.
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Si vous avez encore des questions avant de postuler, n'hésitez pas à contacter notre HR Business Partner : [email protected]
